Votre clavier ne fonctionne plus : vous tapez quelques mots sur votre clavier et aucun caractère ne s’affiche à l’écran. Aucune touche ne fonctionne. Le clavier ne répond plus. Le stress commence à monter. L’ordinateur devient soudainement inutile et le pire est à craindre : des réparations à faire, des frais à engager, un ordinateur à changer, etc…
Avant d’en arriver là, quelques solutions simples, pratiques et gratuites permettent de retrouver un clavier en bon état de marche.
- Redémarrer l’ordinateur
- Nettoyer le clavier
- Mettre à jour le pilote du clavier
- Effectuer des vérifications supplémentaires en cas de clavier externe
- Tester ordinateur et clavier
- Traiter les incompatibilités informatiques
1. Redémarrer l’ordinateur
Un simple redémarrage de l’ordinateur peut régler le dysfonctionnement du clavier. C’est une solution simple et bien souvent efficace. A tenter en premier !
2. Nettoyer le clavier
Le clavier de l’ordinateur est comme tout : il se salit.
Différents éléments peuvent se glisser derrière les touches du clavier et bloquer son fonctionnement : une miette peut suffire, un peu de poussière, une agrafe, un liquide, etc…
Les solutions sont alors très simples pour retrouver un clavier qui fonctionne :
- Nettoyer le clavier : vous pouvez vous servir d’un chiffon, d’une lingette, d’une bombe à air sec ou d’un sèche-cheveux pour nettoyer l’espace derrière les touches. Vous pouvez déclipser délicatement une touche pour la nettoyer si votre modèle de clavier le permet.
- Inspecter le bon fonctionnement de chaque touche. Il faut savoir qu’une seule touche bloquée peut suffire à paralyser tout un clavier :
- Vérifier que chaque touche s’enfonce bien quand vous la pressez.
- Vérifier qu’elle reprend automatiquement sa place lorsque vous la libérez.
- Si un liquide est tombé sur le clavier, attendez que le clavier soit complètement sec pour tester son état de fonctionnement.
Si votre clavier ne fonctionne toujours pas, passez à l’étape suivante.
3. Mettre à jour le pilote du clavier
Le pilote du clavier est un programme informatique qui permet à l’ordinateur de reconnaitre le clavier que vous utilisez.
Si ce pilote n’est pas à jour, les risques que le clavier ne fonctionne pas augmentent.
La plupart des ordinateurs récents mettent à jour automatiquement les pilotes. Si tel n’est pas le cas, faites une mise à jour manuelle.
Pour cela, les démarches sont simples :
- Sur Windows : tapez « Paramètres » dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez sur « Application », « Système », « Informations système », « Gestionnaire de périphériques », « Clavier », double-clic sur le vôtre, allez dans l’onglet « Pilote », et cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».
- Sur MacOS : allez dans le menu « Pomme », « Préférences Système », puis cliquez sur « Mise à jour de logiciels ».
Les manipulations décrites ci-dessus peuvent varier en fonction du modèle de votre ordinateur et de la version de votre système d’exploitation.
4. Effectuer des vérifications supplémentaires en cas de clavier externe
Il existe différents types de claviers externes : avec ou sans pile, avec ou sans batterie, avec ou sans fil, avec Bluetooth, avec wifi, etc…
De manière générale, quelques points élémentaires sont à contrôler :
- Vérifier que le clavier soit sur « On » s’il dispose d’un interrupteur On/Off.
- Vérifier l’alimentation électrique du clavier s’il fonctionne sur pile ou sur batterie : les piles sont-elles bien positionnées ? Sont-elles pleines ? Le câble de rechargement de la batterie est-il mis au bon endroit ? La batterie a-t-elle un problème de charge ?
- Vérifier le câble USB si vous avez un clavier filaire : est-il branché au bon endroit de chaque côté ? Est-il défectueux ?
- Vérifier que le Dongle USB soit bien connecté à votre ordinateur si votre clavier fonctionne avec cet élément. Branchez le Dongle sur un autre port USB de votre ordinateur pour voir si le problème vient de la connexion.
- Vérifier la connexion Bluetooth ou wifi de votre clavier s’il fonctionne sans fil.
5. Tester ordinateur et clavier
Vous utilisez un clavier externe
Faites un test en écrivant quelques mots grâce au clavier intégré à l’ordinateur :
- Si les mots s’affichent à l’écran quand vous écrivez avec le clavier intégré à l’ordinateur : il est probable que votre problème réside dans votre clavier externe. Pour confirmer cela, essayez-le sur un autre ordinateur :
- Si le clavier ne fonctionne pas non plus, il doit certainement être défectueux.
- Si le clavier fonctionne, votre équipement informatique doit avoir un problème plus complexe. Mieux vaut faire appel à un réparateur informatique dans ce cas-là.
- Si les mots ne s’affichent pas quand vous écrivez avec le clavier intégré à l’ordinateur : votre ordinateur pourrait être confronté à un problème technique grave. Dans ce cas, il est préférable de contacter un réparateur informatique autour de vous pour une réparation rapide et efficace.
Vous utilisez le clavier intégré à l’ordinateur
Si vous avez à votre disposition un clavier externe en état de marche, connectez-le à l’ordinateur :
- Si le clavier fonctionne : vous aurez une solution de remplacement. En revanche, la mauvaise nouvelle est qu’il faudra certainement faire appel à un réparateur informatique pour réparer le clavier intégré à l’ordinateur.
- Si le clavier ne fonctionne pas : votre ordinateur doit avoir un problème complexe à traiter. Là aussi, le mieux sera de contacter un réparateur informatique autour de vous.
6. Certaines touches ne fonctionnent plus
La touche « Verr Num »
Votre clavier fonctionne correctement sauf les touches 1, 2, 3, 4, 5, etc. de votre pavé numérique.
La solution à ce problème est simple : vérifiez que la touche « Verr Num » ne soit pas activée. Si elle est activée, elle bloque le pavé numérique et vous empêche de vous servir des chiffres. Pour y remédier, il suffit de désactiver cette touche en y appuyant de nouveau dessus.
En fonction de votre clavier, de votre ordinateur et de votre système d’exploitation, la manipulation pour débloquer les chiffres peut varier. Le cas échéant, cherchez la manipulation à accomplir sur Internet, sur les forums ou sur le manuel d’utilisation du clavier.
Clavier « AZERTY » et « QWERTY »
Vous tapez « A » sur votre clavier et c’est « Q » qui s’affiche à l’écran. Vous tapez « W » et c’est « Z » qui s’affiche.
Bonne nouvelle : votre clavier fonctionne normalement, il est simplement passé d’un clavier européen à un clavier américain. Entre ces deux types de clavier, la disposition de certaines touches diffère.
Pour rétablir un clavier européen :
- Sur Windows : allez dans « Paramètres », « Heure et langue », « Saisie », « Paramètres avancés de clavier » et choisissez le clavier « Français ».
- Sur MacOS : allez dans le menu « Pomme », « Préférences Système », « Clavier », « Méthode de saisie », sélectionnez le clavier étranger et cliquez sur « – » pour le supprimer.
Les manipulations décrites ci-dessus peuvent varier en fonction du modèle de votre ordinateur et de la version de votre système d’exploitation.
7. Traiter les incompatibilités informatiques
Vous avez récemment installé un nouveau matériel sur votre ordinateur ? Vous avez téléchargé un nouveau logiciel ? Votre ordinateur est infecté par un virus ? Un pilote est obsolète ?
Le dysfonctionnement de votre clavier peut venir d’une incompatibilité informatique entre le matériel ou logiciel récemment installé et votre clavier.
Par exemple, si vous venez d’installer un clavier adapté à un jeu en ligne, celui-ci peut désactiver certains raccourcis clavier. De même, si votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant, il peut vous empêcher de vous servir de certaines touches.
Des solutions sont possibles
- Chercher sur Internet si ce problème d’incompatibilité est connu et les éventuelles solutions proposées. Vous pouvez chercher sur le site du fabricant de ce matériel, sur le site de la marque de votre ordinateur, sur celui de votre système d’exploitation (Microsoft ou Apple), sur les forums informatiques, etc…
- Mettre à jour le système d’exploitation, les pilotes, les logiciels et l’antivirus.
- Lancer l’antivirus.
- Vérifier que les branchements sont bien faits si un nouveau matériel a été installé sur l’ordinateur.
- Supprimer le nouveau matériel ou logiciel.
- Installer un nouveau clavier compatible avec votre ordinateur.
La résolution d’un problème d’incompatibilité peut être très simple ou très compliquée. Lorsqu’elle est particulièrement complexe, il est préférable de solliciter l’assistance d’un réparateur informatique qui dispose de l’expertise nécessaire pour le résoudre.
👉 En conclusion, nous avons exploré des solutions simples pour résoudre les problèmes de clavier. Cependant, si aucune de ces solutions ne parvient à résoudre le problème, il est possible que l’ordinateur soit face à une panne matérielle ou logicielle plus complexe demandant des compétences techniques élevées. Dans une telle situation, l’assistance d’un réparateur informatique qualifié peut s’avérer indispensable pour garantir une résolution rapide et efficace.
