Dépannage informatique à distance
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  1. Une assistance en moins de 5 minutes
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Bug informatique

À partir de 29 €

Compte piraté en ligne

À partir de 39 €

Connexion Wifi hors service

À partir de 35 €

Faux support technique Microsoft

À partir de 39 €

Hameçonnage/Phishing

À partir de 39 €

L'ordinateur est lent

À partir de 39 €

Maintenance informatique

À partir de 39 €

Sauvegarde de données

À partir de 39 €

Sécurité Informatique

À partir de 39 €

Suppression Publicités

À partir de 39 €

Suppression Virus/Malware

À partir de 39 €

Questions fréquemment posées

J’ai besoin d’un dépannage informatique à distance : Pouvez-vous m’aider ?

Tout à fait !

Matuile est spécialisé dans les situations de dépannage informatique.

Nos informaticiens partenaires sont là pour vous assister immédiatement.

Quels sont les avantages du moteur de recherche Matuile ?

Matuile est le comparateur de prix pour les dépannages informatiques en ligne.

Il alerte, compare et vous indique le meilleur résultat :

  • Il alerte immédiatement tous les réparateurs informatiques autour de vous de votre problème.

  • Il compare leur disponibilité, leur tarif, leur proximité et leurs qualités.

  • Il vous indique le meilleur informaticien disponible au meilleur prix par SMS ou email selon votre choix.

Comment faire une demande d’intervention ?

Il suffit d’utiliser notre moteur de recherche. Il est mis gratuitement à votre disposition.

Quel est le délai pour trouver un informaticien disponible ?

Moins de 5 minutes en moyenne !

Matuile a été conçu pour vous apporter une réponse rapidement.

Nos utilisateurs sont d’ailleurs souvent surpris par la rapidité de la réponse qui leur est apportée.

Quelle est la procédure pour valider l’intervention du réparateur informatique ?

C’est très simple !

Vous cliquez sur le bouton « Oui, je valide » contenu dans le SMS ou email vous indiquant le réparateur informatique disponible, son tarif et ses qualités.

Puis-je commander une intervention pour une autre personne ?

Oui, tout à fait !

Vous pouvez commander pour un proche ou une entreprise.

Porter assistance à une personne, c’est possible avec Matuile !

Je souhaite fixer un rendez-vous avec le réparateur informatique, est-ce possible ?

Oui, absolument !

Matuile vous donne la liberté de planifier un rendez-vous selon vos préférences :

  • Immédiatement.

  • Dans la matinée, l’après-midi ou la soirée.

  • À une date et une heure précises.

Quels sont les avantages de choisir un informaticien agréé Matuile ?

Pour une tranquillité d'esprit totale !

Nos partenaires informatiques sont rigoureusement sélectionnés, vérifiés et surveillés en permanence par notre équipe dédiée.

Comment obtenir le meilleur prix pour mon dépannage informatique à distance ?

Avec nous !

Matuile est le comparateur de prix des réparateurs informatiques.

En quelques instants, nous identifions les professionnels disponibles et nous vous recommandons le meilleur réparateur au meilleur prix pour votre dépannage en ligne.

Mes informations personnelles sont-elles partagées avec des tiers ?

Non, jamais !

Seul le réparateur informatique auquel vous demandez d'intervenir a accès à vos données personnelles."

Est-ce possible d'annuler l'intervention de l’informaticien ?

Absolument !

Il vous suffit de le contacter via le numéro de téléphone indiqué dans le SMS ou l'e-mail confirmant son intervention.

Quelles réparations peut effectuer un informaticien à distance ?

Un réparateur informatique à distance peut régler les problèmes suivants :

  1. Bug informatique

  2. Compte en ligne piraté

  3. Connexion WiFi hors service

  4. Faux support technique Microsoft

  5. Hameçonnage/Phishing

  6. L'ordinateur est lent

  7. Maintenance informatique

  8. Récupération de données perdues

  9. Sauvegarde de données

  10. Sécurité informatique

  11. Suppression Publicités

  12. Suppression Virus/Malware

Il vous suffit d’avoir une connexion Internet en état de marche pour que le technicien puisse vous dépanner en ligne. C’est simple, rapide et tout aussi efficace qu’une assistance à domicile !

Comment se déroule une intervention à distance ?

Plusieurs étapes sont généralement suivies.

Tout d'abord, il est essentiel que la connexion Internet de votre ordinateur fonctionne correctement.

Ensuite, le technicien informatique se connecte à votre ordinateur via un logiciel de prise de contrôle à distance.

Après avoir obtenu votre autorisation, il peut diagnostiquer les problèmes, effectuer des réglages logiciels, installer des mises à jour, supprimer des logiciels malveillants ou fournir un support technique.

Pendant toute la session, vous êtes en liaison étroite avec le technicien informatique pour lui indiquer le problème rencontré et voir la solution apportée.

Une fois le dépannage terminé, vous reprenez la main sur votre ordinateur réparé.

C’est quoi une panne logicielle ou software ?

Une panne software, aussi appelée panne logicielle, se réfère à un dysfonctionnement ou à un défaut affectant le fonctionnement d'un logiciel ou d'un programme informatique. Cela peut inclure des erreurs de programmation, des conflits entre différents programmes, des problèmes de compatibilité, des virus ou des logiciels malveillants, des erreurs de configuration ou des problèmes liés aux mises à jour logicielles.

Les pannes logicielles peuvent entraîner des plantages de programmes, des performances lentes, des messages d'erreur ou même un blocage complet du système. Elles nécessitent souvent des diagnostics et des dépannages spécifiques pour être résolues.

Elles peuvent être réparées par un informaticien à distance ou à domicile.

Comment puis-je optimiser les performances de mon ordinateur ?

Pour optimiser les performances de votre ordinateur, vous pouvez :

  1. Supprimer les programmes inutilisés.

  2. Mettre à jour les pilotes et le système d'exploitation.

  3. Augmenter la mémoire RAM si nécessaire.

  4. Nettoyer régulièrement les fichiers temporaires et le cache.

  5. Utiliser un logiciel antivirus fiable pour éliminer les logiciels malveillants.

  6. Défragmenter le disque dur.

  7. Désactiver les programmes au démarrage.

  8. Éviter la surchauffe en nettoyant les ventilateurs.

  9. Utiliser un disque dur SSD pour des performances plus rapides.

  10. Opter pour un système d'exploitation plus léger si possible.

Quels sont les signes indiquant que mon ordinateur est infecté par un virus ou un logiciel malveillant ?

Les signes d’une possible infection par un virus ou un malware peuvent être divers :

  1. Ralentissement soudain du système.

  2. Apparition de fenêtres publicitaires intempestives.

  3. Changements inexpliqués dans les paramètres du navigateur.

  4. Disparition de fichiers ou d'icônes.

  5. Messages d'erreur fréquents.

  6. Utilisation anormale du processeur ou de la mémoire.

  7. Activité réseau inhabituelle.

  8. Programme antivirus désactivé ou incapables de se mettre à jour.

  9. Apparition de nouveaux programmes ou barres d'outils non sollicités.

  10. Blocage de l'accès à certains sites ou fonctionnalités.

Si vous observez plusieurs de ces signes, il est conseillé de faire un scan antivirus complet.

Quelles sont les mesures de sécurité essentielles à prendre pour protéger mon réseau domestique ?

Pour protéger votre réseau domestique, vous pouvez suivre ces mesures de sécurité essentielles :

  1. Changez le mot de passe par défaut de votre routeur Wi-Fi.

  2. Activez le chiffrement WPA2 ou WPA3 pour sécuriser votre réseau sans fil.

  3. Mettez à jour régulièrement le firmware de votre routeur pour corriger les vulnérabilités de sécurité.

  4. Utilisez des mots de passe forts pour votre réseau Wi-Fi et vos appareils connectés.

  5. Configurez un pare-feu sur votre routeur pour bloquer les connexions non autorisées.

  6. Limitez l'accès à votre réseau en désactivant le Wi-Fi invité si vous n'en avez pas besoin.

  7. Utilisez des logiciels antivirus et des pares-feux sur vos appareils connectés pour détecter et bloquer les menaces potentielles.

  8. Évitez de partager des informations sensibles sur des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés.

  9. Utilisez une connexion VPN lorsque vous accédez à Internet depuis des réseaux publics pour crypter vos données.

  10. Surveillez l'activité de votre réseau à l'aide d'outils de sécurité réseau pour détecter toute anomalie ou intrusion.

Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion Internet sur mon ordinateur ?

Pour résoudre les problèmes de connexion Internet sur votre ordinateur, essayez ces étapes :

  1. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur.

  2. Vérifiez les câbles Ethernet ou reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.

  3. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre ordinateur et que vous êtes connecté au bon réseau.

  4. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème persiste.

  5. Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau dans le Gestionnaire de périphériques.

  6. Réinitialisez les paramètres réseau de votre ordinateur.

  7. Désactivez temporairement votre pare-feu ou antivirus pour voir si cela résout le problème.

  8. Exécutez l'outil de diagnostic réseau de votre système d'exploitation pour identifier les problèmes potentiels.

  9. Contactez votre fournisseur de services Internet pour vérifier s'il y a des problèmes de connectivité au niveau du fournisseur.

  10. Si rien ne fonctionne, envisagez de contacter un professionnel de la réparation informatique.

Je suis informaticien professionnel et je souhaite être référencé sur votre plateforme : Comment faire ?

Il vous suffit de remplir ce formulaire. Nous vous contacterons dès réception.

Guide informatiqueInformaticienLocalTPE/PME
6 Minutes de lecture
Assistant informatique à distance avec un casque sur les oreilles

1. Le dépannage informatique à distance de votre ordinateur peut commencer immédiatement

Points clés

  • Intervention express du réparateur informatique
  • Réparation à distance de votre ordinateur
  • Intervention au meilleur prix
  • Moins d’1 minute pour demander une intervention

Votre ordinateur a besoin d’un dépannage informatique à distance ?

Matuile a été spécialement conçue pour vous aider. 💪

Elle vous trouve en urgence le meilleur réparateur informatique à distance pour vous dépanner immédiatement. 🎯

Qu’il s’agisse d’une réparation Pc, d’une réparation Mac ou de la réparation d’un ordinateur portable, un réparateur informatique à distance est à votre service.

Utilisez le moteur de recherche Matuile et faites une demande d’assistance !

Comment ça marche ?

  • Effectuez une demande d’assistance : vous précisez que vous avez besoin d’un réparateur informatique à distance et envoyez la demande.
  • Le moteur de recherche se met automatiquement en action :
    • Il alerte instantanément tous les réparateurs informatiques à distance.
    • Il analyse leurs réponses en temps réel sur 4 points :
      • le délai d’intervention ;
      • le prix de l’intervention ;
      • la proximité géographique des réparateurs par rapport au lieu d’intervention ;
      • la qualité de service.
    • Il vous communique le meilleur réparateur informatique disponible au meilleur prix.
  • Vous êtes libre de commander son intervention.

Avec Matuile, vous gagnez du temps et de l’argent !

Quels sont les avantages ? 😍

La recherche Matuile vous simplifie la vie : elle alerte tous les réparateurs informatiques à distance autour de vous, compare leurs offres et vous communique le meilleur réparateur disponible au meilleur prix !

  • Il vous faut moins d’une minute pour faire une demande.
  • Un seul clic pour alerter tous les réparateurs autour de vous.
  • Vous trouvez un réparateur agréé disponible.
  • Vous bénéficiez du meilleur prix pour votre dépannage.
  • Le prix vous est communiqué avant de commander.

C’est simple, rapide et efficace !

Le meilleur de la technologie actuelle ! 💪

Le moteur de recherche Matuile fonctionne en temps réel.

Cela signifie que l’application est capable de fournir un résultat aussi rapidement que possible pour vous permettre de bénéficier d’une expérience de haute qualité.

Que fait le moteur de recherche exactement ?

Sa technologie instantanée lui permet d’agir en 4 étapes :

  1. Il alerte immédiatement tous les réparateurs autour de vous.
  2. Il compare les offres en direct.
  3. Il identifie le meilleur réparateur disponible au meilleur prix.
  4. Il vous le communique.

Résultat : vous avez une réponse rapide, précise, fiable et directement exploitable !

2. Vous bénéficiez de l’assistance Matuile pour votre dépannage informatique à distance

Points clés

  • Tout le monde peut utiliser l’assistance Matuile
  • 24h/24 et 7j/7
  • Disponible en ligne
  • Présente partout en France

Une tuile ne prévient pas quand elle tombe ! Un ordinateur peut tomber en panne à n’importe quel moment !

C’est pourquoi le moteur de recherche Matuile est ouvert en permanence : 😍

  • 24h/24 (Vingt-quatre heures sur vingt-quatre) ;
  • 7j/7 (Sept jours sur sept) ;
  • 365j/365 (Trois cent soixante-cinq jours sur trois cent soixante-cinq jours).

Il vous porte assistance tous les jours de l’année et à toute heure !

Un service ouvert à tous ! ✅

Matuile travaille au bien de tous !

Que vous soyez un particulier ou une entreprise, vous pouvez utiliser son moteur de recherche pour demander un dépannage informatique à distance.

Le moteur de recherche est mis gratuitement 😍 à la disposition de chaque utilisateur.

Il est en accès libre : pas besoin d’être membre de quoi que ce soit pour pouvoir être aidé et bénéficier de la meilleure solution.

Il est accessible sur tout support doté d’un navigateur Internet : ordinateur, PC portable, MacBook, MacBook Pro, tablette, iPad, smartphone, etc… 🖥 💻 📱

Une présence sur toute la France ✅

Où que vous soyez en France, le dépannage informatique à distance peut se faire. Vous bénéficiez du service d’assistance Matuile même dans les endroits les plus reculés.

Vous avez une assistance en toutes circonstances !

3. Le dépannage informatique de votre ordinateur se fait à distance

Points clés

  • Un réparateur informatique à distance réparent toutes les pannes logicielles
  • 80% des problèmes informatiques sont des pannes logicielles

Un réparateur informatique à distance intervient immédiatement pour toutes les pannes logicielles ! 😊

Une panne logicielle est un programme informatique défectueux ou malveillant (virus, cheval de Troie, etc..) qui perturbe le fonctionnement normal de votre équipement informatique.

👉 Quelques exemples de problèmes informatiques logiciels : 👀

  • un virus informatique infecte votre système informatique et réduit sa performance ;
  • un logiciel n’arrive pas à démarrer ou fonctionne mal.
  • des fenêtres publicitaires intempestives s’affichent à l’écran ;
  • votre antivirus n’arrive pas à faire une mise à jour sous Windows ou sous macOs ;
  • vous avez un problème de connexion WIFI ;
  • vous n’arrivez pas à configurer un périphérique (imprimante, scanner, etc…) ;
  • vous n’arrive plus à utiliser votre boite mail.

Toutes les pannes logicielles peuvent être réparées par un réparateur informatique à distance.

👉 Le dépannage informatique à distance permet de :

Les avantages du dépannage informatique à distance

  • Dépannage immédiat.
  • Pas de frais de déplacement à payer.
  • Réparation de toutes les pannes logicielles.

😍 Découvrez les 10 avantages du dépannage informatique à distance.

🔔 Vous souhaitez savoir comment ça marche ? Découvrez comment se déroule le dépannage informatique à distance !

Commencez dès maintenant la réparation de votre ordinateur à distance !

4. Vous avez un réparateur informatique expérimenté dans le dépannage informatique à distance

Points clés

  • Un réparateur informatique agréé par Matuile
  • Un réparateur évalué en permanence
  • Un réparateur noté par les clients

Matuile agrée, évalue et surveille tous les réparateurs informatiques présents sur sa plateforme.

Tout est fait pour vous faire bénéficier du meilleur dépannage informatique à distance !

Un réparateur informatique agréé par Matuile ✅

Matuile référence uniquement des réparateurs informatiques professionnels pour vous assurer une haute qualité de service.

Chaque réparateur informatique est alors soumis à un processus de sélection rigoureux avant d’être agréé.

👉 Les points de vérification sont les suivants : (liste non limitative)

  • le statut professionnel du réparateur informatique ;
  • son diplôme (Bac Pro, BTS, DUT, etc…)
  • son n° SIRET ;
  • ses années d’expérience ;
  • ses labels de qualité en micro-informatique ;
  • ses prix et trophées ;
  • sa communication extérieure.

Un technicien de maintenance informatique à distance, candidat à l’agrément, doit adhérer à la charte de qualité Matuile.

Une fois son dossier d’inscription validé, le réparateur informatique est agréé par Matuile.

L’évaluation des réparateurs informatiques par Matuile ✅

👉 Matuile évalue en permanence l’activité des réparateurs informatiques agréés.

Elle suit tout particulièrement pour chaque réparateur : (liste non limitative)

  • les références clients : particulier, TPE/PME, ETI, etc…
  • les notes et avis des clients ;
  • ses prix ;
  • ses rapports qualité/prix en matière d’assistance-dépannage.

Elle suit également des points plus techniques comme le taux de disponibilité ou de réactivité.

Tout est fait pour que le dépannage informatique à distance de votre ordinateur soit de qualité.

Un réparateur informatique approuvé par les clients ✅

👉 Matuile prend en compte les avis des clients pour classer les réparateurs informatiques en fonction de leurs qualités de service.

Les points de vue des clients ont donc une importance majeure sur l’activité des réparateurs informatiques.

Les principes qui régissent ces avis sont les suivants :

  • Chaque client peut noter la qualité de l’assistance informatique à distance.
  • Tous les avis font l’objet d’un contrôle pour identifier et supprimer les « faux avis ».
  • Tous les avis sont contrôlés par une personne humaine pour mieux en apprécier leurs portées.

Vous avez le meilleur réparateur informatique à distance !

5. Vous avez le meilleur prix pour le dépannage informatique à distance de votre ordinateur

Points clés

  • Comparaison des prix des réparateurs informatiques
  • Obtenez le meilleur prix
  • Prix connu avant l’intervention du réparateur

Le moteur vous indique l’informaticien qui pratique le prix le plus avantageux pour la réparation à distance de votre ordinateur PC ou Mac.

Comment il fait ?

Matuile compare les prix ✅

Il procède en 3 étapes :

  • Il connait les prix pratiqués par les réparateurs informatiques disponibles.
  • Il compare leurs prix.
  • Il vous indique le réparateur qui offre le meilleur prix pour le dépannage de votre ordinateur en ligne.

Exemple de tarifs pratiqués par les réparateurs informatiques à distance

  • Les forfaits varient de 20 à 90 € TTC.
  • Les taux horaires varient de 40 à 60 € TTC.

5 garanties ⭐⭐⭐⭐⭐

  1. Le moteur de recherche exclut les prix abusifs et injustifiés.
  2. Il prend en compte les promotions faites par les dépanneurs informatiques pour vous indiquer celui qui offre le meilleur prix.
  3. Le prix du dépannage informatique à distance vous est transmis avant de commander l’intervention du professionnel.
  4. Vous êtes libre de commander son intervention.
  5. Vous pouvez noter le respect du tarif par le réparateur après son intervention.

Tout a été pensé pour vous faire économiser de l’argent !

Vous avez le meilleur réparateur informatique disponible au meilleur prix !


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