Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France, et chaque jour, des milliers de comptes sont désactivés, piratés ou bloqués — souvent sans avertissement, parfois sans la moindre explication de la part de Meta.
Que vous soyez un particulier qui a perdu l’accès à ses contacts et à des années de souvenirs, ou un professionnel dont la page, la communauté et les campagnes publicitaires sont au cœur de votre activité, la situation est toujours paralysante. Et les réponses de Meta, quand elles finissent par arriver, ne sont pas toujours suffisantes.
Chez Matuile, nous avons accompagné plus de 800 personnes confrontées à ces problèmes. Comptes désactivés à tort, piratages suivis de suspension, appels rejetés, pages et comptes publicitaires bloqués : nous connaissons ces situations de l’intérieur, et nous savons ce qui fonctionne vraiment.
Cette section regroupe tous nos guides sur Facebook : comprendre pourquoi un compte est désactivé, comment faire appel correctement, quoi faire quand Meta ne répond pas, et comment sécuriser son compte pour éviter que ça ne se reproduise.
Si vous préférez être accompagné directement, notre équipe est joignable via le chat ou au 01 85 09 01 01, 7j/7 de 9h à 20h.