Leboncoin, Vinted, eBay, Shein, AliExpress, Uber Eats, Deliveroo, Blablacar… Ces plateformes font partie du quotidien de millions de Français. On y vend, on y achète, on y commande, on y voyage. Et quand un compte est bloqué, suspendu ou désactivé sans explication, c’est souvent une partie de sa vie quotidienne — ou de son activité professionnelle — qui se retrouve paralysée.
Les raisons d’un blocage sont nombreuses : signalement abusif, erreur automatique de modération, compte piraté, litige non résolu, violation involontaire des conditions d’utilisation. Chaque plateforme a ses propres règles, ses propres procédures, et ses propres délais. Ce qui fonctionne sur Vinted ne fonctionne pas forcément sur eBay.
Chez Matuile, nous avons accompagné plus de 800 personnes confrontées à ces situations. Particuliers bloqués sur Vinted après un signalement injuste, vendeurs professionnels suspendus sur Leboncoin, livreurs dont le compte Uber Eats a été désactivé du jour au lendemain : nous connaissons ces situations de l’intérieur.
Cette section regroupe tous nos guides par plateforme : comprendre pourquoi votre compte a été bloqué, quelle procédure suivre pour contester, et quoi faire quand la plateforme ne répond pas.
Si vous préférez être accompagné directement, notre équipe est joignable au 01 85 09 01 01, 7j/7 de 9h à 20h.
