Une serrure forcée est une situation stressante qui peut compromettre la sécurité de votre domicile ou de votre entreprise. Que ce soit le résultat d’un cambriolage ou d’une mauvaise manipulation, il est crucial de savoir comment réagir pour minimiser les dégâts et rétablir la sécurité. Voici un guide sur les étapes à suivre lorsqu’une serrure est forcée.
1. Alerter les autorités
Dès que vous constatez que votre serrure a été forcée, contactez immédiatement la police ou gendarmerie pour signaler l’incident. Ne touchez à rien afin de préserver les indices pour l’enquête. Une fois la police arrivée et le périmètre sécurisé, vous pourrez dresser un constat des dégâts.
Ensuite, établir la preuve de l’effraction est fondamental notamment pour votre assurance :
- Documentation : notez tous les objets volés ou endommagés et prenez des photos si possible. Cela servira de preuve pour votre déclaration de sinistre à l’assurance.
- Huissier de justice : si nécessaire, faites venir un huissier de justice pour qu’il dresse un constat de l’effraction, ce qui renforcera votre dossier.
- Conseils juridiques : si vous souhaitez porter plainte, sachez que des avocats pénalistes sont disponibles 24/7 pour vous conseiller et vous assister dans vos démarches juridiques.
2. Évaluer les dégâts sur la serrure
La seconde étape consiste à évaluer l’ampleur des dégâts. Examinez la serrure et la porte pour déterminer si le mécanisme interne est endommagé ou si seule la partie extérieure est affectée. Les signes courants de forçage, comme le perçage de la serrure, la casse de la serrure ou l’arrachage de la serrure, comprennent des éraflures autour de la serrure, une clé qui ne tourne plus, ou un pêne qui ne se rétracte plus correctement.
3. Sécuriser les lieux
Si vous constatez que votre serrure a été forcée, il est essentiel de sécuriser immédiatement les lieux pour éviter toute intrusion. Si possible, bloquez temporairement la porte avec des moyens improvisés (comme des meubles lourds) jusqu’à ce qu’un serrurier professionnel puisse intervenir.
4. Faire appel à un serrurier
Faire appel à un serrurier agréé est bien souvent une étape indispensable pour résoudre le problème d’une serrure forcée. Un serrurier qualifié peut :
- Évaluer les dégâts : il peut déterminer si la serrure doit être réparée ou remplacée.
- Réparer la serrure : si les dégâts sont mineurs, le serrurier peut réparer la serrure en remplaçant les composants endommagés, tels que le cylindre, le pêne ou la poignée. Cette solution est souvent rapide et moins coûteuse que le remplacement complet de la serrure.
- Remplacer la serrure : si les dégâts sont importants, le remplacement de la serrure est souvent la meilleure option. Le serrurier peut installer une nouvelle serrure plus robuste et résistante aux tentatives d’effraction.
- Renforcer la porte : en plus de la serrure, la porte elle-même peut nécessiter des réparations. Le renforcement du cadre de la porte avec des plaques métalliques et l’installation de charnières de sécurité peuvent aider à prévenir de futures tentatives d’effraction.
Une fois la serrure réparée ou remplacée, il peut être important de prendre des mesures pour prévenir les futures tentatives d’effraction :
- Installer des serrures de haute sécurité : les serrures multipoints et les cylindres bénéficiant de la certification A2P offrent une protection supérieure contre le forçage.
- Utiliser des dispositifs de sécurité supplémentaires : les barres de sécurité, les gâches renforcées, les barres de pivotement, les cornières anti-pinces et les systèmes d’alarme peuvent dissuader les cambrioleurs.
- Renforcer les fenêtres : assurez-vous que toutes les fenêtres de votre domicile ou de votre entreprise sont sécurisées et résistantes aux tentatives d’effraction.
5. Signaler l’incident à votre assurance
Après avoir sécurisé les lieux et réparé les dommages, il est important de signaler l’incident à votre compagnie d’assurance. La plupart des polices d’assurance habitation couvrent les dommages causés par une tentative d’effraction. Fournissez à votre assureur tous les documents nécessaires, y compris le rapport de police, le dépôt de plainte, le constat d’huissier et les factures des réparations le cas échéant. Le délai pour déclarer est de 2 jours ouvrés à compter de l’effraction.