Avoir un compte Instagram piraté peut être une expérience stressante. Outre la perte d’accès à vos photos, messages et abonnés, le piratage peut exposer vos données personnelles et mettre en danger vos contacts. Face à cette situation, il est essentiel de réagir rapidement en contactant les bonnes personnes et en suivant les démarches adaptées. Dans cet article, nous vous guidons étape par étape pour savoir qui contacter et quelles actions entreprendre pour récupérer votre compte Instagram piraté.
I. Les personnes à contacter en cas de compte Instagram piraté
Un compte Instagram piraté peut causer de nombreux désagréments, allant de l’usurpation d’identité à des pertes financières. Voici les personnes principales à contacter pour limiter les conséquences du piratage.
1. Qui contacter pour récupérer votre compte Instagram piraté ?
La première chose à faire est de signaler le piratage à Instagram en utilisant leur formulaire et attendre qu’ils vous répondent.
Si Instagram ne réagit pas ou si vous n’avez pas de réponse de leur part, vous pouvez nous contacter au 01.85.09.01.01 (de 9h à 20h, 7j7) ou remplir le formulaire ci-dessous. Nous enverrons à Instagram ce formulaire détaillé afin qu’il prenne en compte votre demande le plus rapidement possible.
Récupérez votre compte Instagram !
Pourquoi utilisez ce formulaire ?
💪 Réagir face à l’absence de traitement ou de réaction d’Instagram suite au piratage de votre compte.
✅ Faire valoir vos droits ! Nous vous aidons à faire reconnaître le piratage de votre compte et les autres atteintes entreprises par le hacker.
🔎 Un signalement clair, une meilleure prise en compte ! Nous facilitons le traitement de votre demande par la plateforme Instagram grâce à un dossier clair et détaillé.
⚡ Signaler n’a jamais été aussi simple ! Remplissez le formulaire en quelques secondes, nous le transmettrons immédiatement à nos contacts chez Instagram.
2. Le Centre d’aide Instagram : une ressource précieuse
Avant de contacter Instagram France, pensez à consulter le Centre d’aide officiel d’Instagram, disponible en français. Il contient une base de données très complète avec des solutions détaillées pour la plupart des problèmes courants. Pour y accéder, rendez-vous sur :
👉 https://help.instagram.com
Utilisez la barre de recherche pour taper votre problème (ex. : “changer mon mot de passe”, “compte suspendu”, “bug stories”), puis suivez les instructions.
Autre possibilité : Il est désormais possible de secouer le téléphone pour signaler un problème à Instagram. Un pop-up va alors s’afficher pour vous permettre de faire remonter tout incident à Instagram.
3. Prévenez vos contacts
La seconde chose à faire est de contacter vos amis et abonnés que votre compte Instagram a été piraté. Cela évitera qu’ils tombent dans le piège des messages frauduleux envoyés depuis votre compte par les pirates. Téléphonez-leur ou publiez une alerte via d’autres moyens de communication comme un autre réseau social ou un groupe de discussion.
4. Contacter un expert informatique en cas de compte Instagram piraté
En cas de compte Instagram piraté, vous pouvez contacter un informaticien qui pourra récupérer votre compte piraté. L’assistance Matuile est là pour vous mettre en relation avec un informaticien : vous pouvez contacter le 01.85.09.01.01 (7j/7, de 9h à 20h). L’informaticien vous aidera également à nettoyer votre appareil informatique et vérifier l’absence de virus et autres logiciels malveillants. Cela peut être particulièrement utile si vous suspectez un piratage plus large de vos comptes ou appareils.
5. Appeler votre banque
Si des informations sensibles, telles que vos coordonnées bancaires, étaient disponibles sur votre compte piraté, agissez immédiatement :
- Téléphonez à votre banque pour signaler un potentiel risque de fraude.
- Faites opposition sur les moyens de paiement concernés si nécessaire.
- Surveillez vos relevés bancaires pour détecter toute activité suspecte.
6. Contacter le commissariat ou la gendarmerie en cas de compte Instagram piraté
Si le piratage a causé un préjudice, déposez plainte auprès des autorités :
- En personne : Rendez-vous au commissariat ou à la brigade de gendarmerie.
- En ligne : Si le pirate vous demande une rançon ou des biens en échange de la restitution de votre compte, utilisez la plateforme THESEE du ministère de l’Intérieur.
Joignez à votre plainte toutes les preuves disponibles (captures d’écran, emails suspects, etc.). Vous pouvez être accompagné par un huissier de justice afin d’établir un constat de piratage de compte Instagram. L’assistance Matuile joignable au 01.85.09.01.01 vous permet d’être mis en relation rapidement avec un huissier de justice.
7. Contacter des services d’assistance en cas de compte Instagram piraté
Pour des conseils supplémentaires, plusieurs services peuvent vous accompagner :
- Info Escroqueries : 0 805 805 817 (service gratuit, lundi au vendredi de 9h à 18h30).
- e-Enfance : Cette plateforme anonyme aide les jeunes victimes de harcèlements ou violences numériques. Accessible 7 jours sur 7 de 9h à 23h, via téléphone, tchat sur 3018.fr, Messenger ou WhatsApp.
II. Compte Instagram piraté : que faire ?
Votre compte Instagram a été piraté ? Pas de panique ! Il est possible de réagir rapidement pour reprendre le contrôle et sécuriser vos données. Voici les étapes à suivre pour récupérer votre compte et éviter que cela ne se reproduise.
| Étape | Action à entreprendre | But/Objectif |
|---|---|---|
| 1. Vérifier les emails d’Instagram | Recherchez un email provenant de security@mail.instagram.com indiquant un changement sur votre compte. Si vous ne l’avez pas demandé, cliquez sur « Sécuriser mon compte » et suivez les instructions pour annuler la modification. | Annuler un changement de mot de passe non autorisé. |
| 2. Demander un lien de connexion | Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, allez sur l’écran de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre nom d’utilisateur, adresse email ou numéro de téléphone associés au compte puis cliquez sur « Continuer ». Ouvrez le lien reçu par email ou SMS et suivez les étapes indiquées. | Récupérer un accès temporaire à votre compte via un lien envoyé par email/SMS. |
| 3. Désactiver la 2FA mise en place par le pirate | Si le pirate a activé la double authentification sur un numéro ou une application que vous ne possédez pas, rendez‑vous sur https://www.instagram.com/hacked et suivez la procédure de récupération. Selon votre cas, Instagram peut vous proposer d’utiliser des codes de sauvegarde, de faire un selfie‑vidéo pour confirmer votre identité ou, plus rarement, de valider la connexion via deux amis de confiance. | Vérification de votre identité pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. |
| 4. Changer immédiatement le mot de passe | Une fois l’accès rétabli, allez dans l’ Espace Compte > Mot de passe et sécurité > Changer de mot de passe et choisissez un mot de passe sécurisé : au moins 8 caractères, mélange de lettres (majuscules/minuscules), chiffres et symboles. | Assurer la sécurité du compte en remplaçant le mot de passe compromis. |
| 5. Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) | Allez dans l’Espace Compte > Mot de passe et sécurité > Authentification à deux facteurs et activez la 2FA. Privilégiez une application d’authentification (Google Authenticator, Authy, Duo) plutôt que la seule réception par SMS. | Ajouter une couche supplémentaire de sécurité pour empêcher un accès même si le mot de passe est connu. |
| 6. Vérifier les activités récentes | Après récupération, parcourez l’historique des connexions et les actions récentes : supprimez publications ou stories inconnues, prévenez vos contacts si des messages frauduleux ont été envoyés depuis votre compte. | Vérifier qu’aucune action malveillante ou accès persistant n’a été laissé par le pirate. |
1. Pourquoi un compte Instagram est-il piraté ?
Les comptes Instagram peuvent être ciblés pour plusieurs raisons :
- Vol de données personnelles : les hackers récupèrent vos informations pour accéder à d’autres comptes ou usurper votre identité.
- Arnaques financières : certains pirates utilisent votre compte pour envoyer des liens frauduleux à vos abonnés.
- Revente du compte : un compte avec de nombreux abonnés peut être vendu à des tiers sur le dark web.
Tous les comptes sont vulnérables : contrairement à une idée reçue, même un compte personnel ou avec peu de followers peut être ciblé. Les pirates peuvent l’utiliser pour propager des liens malveillants, tester de nouvelles techniques de piratage ou réaliser du phishing sur vos contacts.
💡 Astuce pédagogique : adoptez les mêmes précautions pour un petit compte que pour un compte professionnel : mot de passe fort, double authentification et vigilance face aux liens suspects.
2. Quels sont les signes d’un piratage ?
Vous avez un doute sur la sécurité de votre compte ? Certains signes ne trompent pas. Un email inattendu, une déconnexion soudaine ou des publications que vous ne reconnaissez pas peuvent être le signal qu’un tiers a pris le contrôle de votre compte.
Voici les indicateurs les plus fréquents d’un piratage de compte Instagram :
- Vous êtes déconnecté(e) sans raison apparente et impossible de vous reconnecter.
- Vous recevez un email d’Instagram vous informant d’un changement de mot de passe, d’adresse email ou d’autres paramètres que vous n’avez jamais modifiés.
- Vous cherchez à vous connecter et on vous propose d’envoyer un lien de connexion à une adresse email qui n’est pas la vôtre ?
- Dans vos connexions récentes, un appareil ou une localisation inconnue apparaît.
- Vos abonnés vous signalent avoir reçu des messages étranges de votre part — souvent liés à des arnaques, des investissements douteux ou des liens suspects.
- Du contenu (photos, stories ou publications) apparaît sur votre profil sans que vous en soyez à l’origine.
- Vous recevez un avertissement de tentative de connexion depuis un pays ou une ville où vous n’êtes jamais allé(e).
- Un pirate prétend avoir bloqué votre compte et exige une rançon pour vous en rendre l’accès.
La popularité croissante d’Instagram attire de plus en plus de tentatives de piratage.
3. Comment un compte Instagram est-il piraté ?
Il existe autant de façons d’être piraté qu’il existe d’ingéniosité chez les attaquants. Plutôt que d’énumérer des termes techniques, commençons par comprendre l’idée générale : la plupart des attaques visent soit à obtenir vos identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe), soit à prendre le contrôle d’un point d’entrée (votre téléphone, votre adresse email, une application reliée). Comprendre ces logiques permet d’anticiper les pièges et de réagir rapidement.
3.1. Le phishing
Le phishing est une méthode fondée sur la tromperie. L’attaquant vous envoie un message qui ressemble à une communication officielle d’Instagram — le ton est souvent pressant, la mise en page convaincante, et le lien semble familier. En réalité ce lien mène vers une fausse page de connexion : si vous y entrez vos informations, vous les transmettez directement au pirate. Ce qui doit vous alerter, c’est moins l’existence du message que son urgence excessive, les fautes dans le texte, ou une URL qui n’est pas exactement « instagram.com ». En cas de doute, ne cliquez jamais : tapez l’adresse vous‑même dans le navigateur ou ouvrez l’application officielle, et changez immédiatement votre mot de passe si vous pensez avoir cliqué.
3.1. L’ingénierie sociale
L’ingénierie sociale mérite une mention particulière car elle exploite la facilité humaine plutôt que la technologie. Là où une protection technique peut échouer, la parole persuasive d’un fraudeur peut obtenir des informations sensibles : il se fait passer pour un collègue, un membre du support ou un ami et vous pousse à révéler un code ou à cliquer sur un lien. La règle d’or est la méfiance raisonnée : ne communiquez jamais un code de vérification ou un mot de passe, vérifiez l’identité de votre interlocuteur par un autre canal, et prenez le temps de réfléchir avant d’agir sous la pression.
3.3 Le compte Facebook, Instagram ou Meta lié
La compromission d’un compte lié (Facebook, Instagram ou Meta) peut conduire à la perte de contrôle de votre Instagram. Certains services se servent des connexions entre comptes pour simplifier la récupération ; c’est une force mais aussi une faiblesse : si l’un des comptes est vulnérable, l’attaquant peut en tirer parti pour atteindre les autres. Il faut donc appliquer la même rigueur de sécurité à tous vos comptes liés : mots de passe uniques, 2FA activée, et suppression des liaisons inutiles.
3.4 La fuite de donnée
Un autre vecteur fréquent tient à la faiblesse ou à la réutilisation des mots de passe. Si vous utilisez la même combinaison sur plusieurs sites, une fuite sur un service tiers suffit pour permettre à des robots d’essayer ces identifiants sur Instagram. Ces attaques automatisées, appelées « credential stuffing », profitent de mots de passe simples ou répétés. Le signe révélateur est une connexion depuis un lieu ou un appareil que vous ne reconnaissez pas, sans message de phishing en amont. La prévention est simple dans le principe : des mots de passe longs et uniques, idéalement gérés par un gestionnaire, et la mise en place de la double authentification.
3.5 Les logiciels malveillants
Les logiciels malveillants comme les keyloggers constituent une menace plus insidieuse : installés sur un appareil, ils peuvent enregistrer vos frappes, capturer des copies d’écrans ou siphonner des fichiers. L’infection survient souvent après le téléchargement d’une application non officielle ou l’ouverture d’un fichier douteux. Un téléphone ou un ordinateur qui ralentit, des publicités intempestives ou l’apparition d’applications inconnues sont autant d’indicateurs. Pour se prémunir, n’installez que les applications des boutiques officielles, maintenez le système d’exploitation à jour, utilisez un antivirus si nécessaire et, en cas d’infection persistante, sauvegardez vos données et réinitialisez l’appareil.
3.6 Le réseau Wi-Fi public
Se connecter depuis un réseau Wi‑Fi public sans précaution expose aussi aux interceptions. Sur un réseau mal configuré, un attaquant peut se placer entre vous et le site que vous consultez (attaque dite « man‑in‑the‑middle ») et capter cookies ou identifiants. Si vous avez l’habitude d’utiliser des bornes publiques, adoptez un VPN fiable et vérifiez la présence du cadenas HTTPS avant de saisir des informations sensibles. La règle pratique : évitez les opérations sensibles (changement de mot de passe, transaction, etc.) sur un Wi‑Fi non sécurisé.
4. Comment récupérer son compte Instagram piraté ?
4.1. Vérifiez vos emails
La première étape pour reprendre le contrôle de votre compte Instagram piraté consiste à vérifier vos emails. Instagram envoie automatiquement un message chaque fois qu’un changement d’adresse email ou de mot de passe est détecté, ou lorsqu’une connexion suspecte est réalisée depuis un nouvel appareil ou un emplacement inhabituel.
- Connectez-vous à votre boîte mail et cherchez un message d’Instagram provenant de security@mail.instagram.com.
- Si vous en trouvez un, cliquez sur « Sécuriser mon compte » ou suivez les instructions pour annuler la modification.
Si vous ne trouvez aucun email d’Instagram, votre boite mail a été très probablement piraté. Pensez à modifier le mot de passe et à mettre une double authentification. Ensuite passez à l’étape suivante pour récupérer votre compte Instagram piraté.
4.2. Demandez un lien de connexion à Instagram
Si votre compte Instagram est piraté, vous pouvez contacter Instagram en lui demandant un lien de connexion temporaire :
- Sur l’écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre nom d’utilisateur, adresse email ou numéro de téléphone associés à votre compte.
- Cliquez sur « Continuer ».
- Cliquez sur le lien de connexion reçu dans votre email ou par SMS et suivez les instructions.
Dans certains cas, vos identifiants peuvent ne plus être associés au compte, surtout si le pirate a activé la double authentification (2FA) sur un numéro ou une application que vous ne possédez pas. Cette situation complique légèrement la récupération, mais Instagram propose des solutions pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte.
4.3 Désactivez la double authentification mis en place par le pirate
Généralement, le pirate active la double authentification (2FA) sur votre compte Instagram en utilisant un numéro de téléphone ou une application d’authentification qui ne vous appartient pas. Cela empêche tout accès même si vous connaissez le mot de passe.
Pour résoudre ce problème de piratage, il est nécessaire de passer par la procédure officielle d’Instagram sur https://www.instagram.com/hacked.
Trois méthodes de connexion s’offrent à vous :
- Utiliser des codes de sauvegarde préalablement enregistrés (Instagram propose à ses utilisateurs d’enregistrer des codes de sauvegarde lors de l’activation de la double authentification (2FA). Ces codes sont des clés uniques à usage unique qui permettent de se connecter même si vous n’avez plus accès à votre téléphone ou à l’application d’authentification.)
- Confirmer votre identité par selfie-vidéo. Suivez les instructions attentivement : vous devez renseigner une adresse mail sécurisée et montrer votre visage clairement sous différents angles en tournant la tête dans différentes directions pour prouver votre identité (La vidéo est supprimée après 30 jours et ne sera jamais visible sur Instagram.). La reconnaissance faciale peut être rapide mais elle peut aller aussi de 24 à 48 heures. Sur certaines versions, vous pouvez choisir entre une reconnaissance via IA ou une reconnaissance manuelle.
- Valider l’accès via deux amis de confiance. Cette méthode est beaucoup moins fréquente aujourd’hui mais peut être utile si les deux autres solutions ne fonctionnent pas.
⚠️ Important : même si le pirate a modifié vos informations, Instagram dispose de méthodes pour vérifier que vous êtes le véritable propriétaire du compte. Soyez patient et suivez scrupuleusement leurs instructions.
4.4. Changez votre mot de passe immédiatement
Dès que vous avez récupéré l’accès à votre compte :
- Allez dans l’Espace Compte > Mot de passe et sécurité > Changer de mot de passe.
- Choisissez un mot de passe complexe :
- Au moins 8 caractères
- Mélange de lettres, chiffres et symboles
- Ne réutilisez pas un ancien mot de passe.
4.5. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA)
L’authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité à votre compte. Même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas y accéder sans un code supplémentaire.
- Rendez-vous dans l’Espace Compte > Mot de passe et sécurité > Authentification à deux facteurs.
- Choisissez de recevoir le code par SMS ou via une application d’authentification comme Google Authenticator ou Duo Mobile.
4.6. Vérifiez les activités récentes
Une fois que vous avez récupéré votre compte, vérifiez qu’aucune action suspecte n’a été effectuée :
- Publications ou stories inconnues : supprimez-les, notamment celles où le visage du pirate apparaît.
- Messages envoyés à vos contacts : prévenez-les de ne pas cliquer sur les liens suspects.
- Informations de profil : assurez-vous qu’elles n’ont pas été modifiées.
En conclusion, un compte Instagram piraté peut être stressant mais savoir qui contacter et que faire dans un tel cas permet de reprendre le contrôle de votre profil. N’oubliez pas d’activer l’authentification à deux facteurs et d’adopter des pratiques sécurisées pour prévenir tout futur incident.
Si Instagram ne réagit pas vous pouvez également contacter notre assistance au 01.85.09.01.01. Un conseiller pourra vous accompagner.
Si vous avez des questions relatives à votre compte Instagram vous pouvez nous contacter au 01.85.09.01.01.
1) En demandant un nouveau lien de connexion à Instagram en cliquant sur « Mot de passe oublié »
2) En suivant la procédure prévue par Instagram via la page https://www.instagram.com/hacked
Si cela ne fonctionne pas n’hésitez pas à contacter notre assistance au 01.85.09.01.01.
Si vous n’avez pas reçu cet email ou que le lien ne fonctionne plus, vous pouvez contacter notre assistance au 01.85.09.01.01.