{"id":92643,"date":"2026-07-16T12:03:32","date_gmt":"2026-07-16T10:03:32","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?p=92643"},"modified":"2026-07-16T12:04:17","modified_gmt":"2026-07-16T10:04:17","slug":"compte-meetic-suspendu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/compte-meetic-suspendu\/","title":{"rendered":"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Votre profil Meetic a disparu, un cadenas s&rsquo;affiche, ou un message vous indique que votre compte est suspendu ?<\/strong> Avant toute chose, il faut poser le bon diagnostic : suspension choisie ou suspension impos\u00e9e par la mod\u00e9ration. Meetic, exploit\u00e9 par Meetic SAS (groupe Match Group), est une plateforme en ligne soumise au R\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques (DSA) : cela vous ouvre des droits concrets, \u00e0 condition d&rsquo;agir m\u00e9thodiquement. Voici comment.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!-- \u2550\u2550\u2550 ENCART 1 \u2014 Bandeau principal \u00b7 Article \"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu\" \u2550\u2550\u2550\n     Placement conseill\u00e9 : apr\u00e8s la section \"5. Contester la suspension :\n     trois leviers, aucun ordre impos\u00e9\" \u2014 le lecteur vient de d\u00e9couvrir\n     les articles 20 et 21 et le signalement au coordinateur :\n     c'est l\u00e0 que l'accompagnement prend tout son sens. -->\n<style>\n  .cta-mtl-bandeau-mts { background: linear-gradient(135deg, #004988 0%, #00877E 100%); border-radius: 12px; padding: 28px 30px; margin: 2em 0; font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif; text-align: center; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts strong { display: block; color: #ffffff !important; font-size: 20px; font-weight: 700; margin-bottom: 10px; line-height: 1.35; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts p { color: #ffffff !important; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1.6; margin: 0 0 20px; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts .cta-mtl-btns-mts { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts a.cta-mtl-chat-mts { display: inline-block; background: #ED5B37; color: #ffffff !important; font-size: 16px; font-weight: 600; text-decoration: none !important; padding: 13px 26px; border-radius: 30px; transition: background .2s; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts a.cta-mtl-chat-mts:hover { background: #D86031; color: #ffffff !important; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts a.cta-mtl-tel-mts { display: inline-block; background: #ffffff; color: #004988 !important; font-size: 16px; font-weight: 600; text-decoration: none !important; padding: 13px 26px; border-radius: 30px; transition: opacity .2s; }\n  .cta-mtl-bandeau-mts a.cta-mtl-tel-mts:hover { opacity: .88; color: #004988 !important; }\n  @media (max-width: 600px) { .cta-mtl-bandeau-mts { padding: 22px 18px; } .cta-mtl-bandeau-mts .cta-mtl-btns-mts { flex-direction: column; align-items: stretch; } }\n<\/style>\n\n<div class=\"cta-mtl-bandeau-mts\">\n  <strong>Compte Meetic suspendu&nbsp;? Ne restez pas seul face aux d\u00e9marches.<\/strong>\n  <p>Diagnostic de la mesure, expos\u00e9 des motifs, r\u00e9clamation interne, recours extrajudiciaire si n\u00e9cessaire&nbsp;: un conseiller Matuile fait le point avec vous et vous accompagne pas \u00e0 pas.<\/p>\n  <div class=\"cta-mtl-btns-mts\">\n    <a class=\"cta-mtl-chat-mts\" href=\"javascript:void(0);\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">\ud83d\udcac Discuter en ligne<\/a>\n    <a class=\"cta-mtl-tel-mts\" href=\"tel:+33185090101\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"15\" height=\"15\" fill=\"currentColor\" style=\"vertical-align:-2px;margin-right:.35em\"><path d=\"M6.62 10.79a15.05 15.05 0 0 0 6.59 6.59l2.2-2.2a1 1 0 0 1 1.02-.24 11.36 11.36 0 0 0 3.56.57 1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1 11.36 11.36 0 0 0 .57 3.56 1 1 0 0 1-.24 1.02l-2.21 2.21z\"><\/path><\/svg>01&nbsp;85&nbsp;09&nbsp;01&nbsp;01<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- \u2550\u2550\u2550 FIN ENCART 1 \u2550\u2550\u2550 --><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">1. Suspension choisie ou suspension subie : ne confondez pas<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Meetic utilise le m\u00eame mot pour deux r\u00e9alit\u00e9s oppos\u00e9es.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>La suspension volontaire<\/strong> est une fonctionnalit\u00e9 propos\u00e9e par la plateforme : depuis \u00ab Mon compte \u00bb, vous pouvez suspendre votre profil pour le masquer temporairement des recherches, sans le supprimer. Attention : suspendre son profil ne suspend pas l&rsquo;abonnement. Les pr\u00e9l\u00e8vements continuent tant que vous n&rsquo;avez pas d\u00e9sactiv\u00e9 le renouvellement automatique (au plus tard 48 heures avant l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance).<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>La suspension subie<\/strong> est une mesure de mod\u00e9ration : Meetic restreint ou coupe l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre compte, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la suite de signalements ou d&rsquo;une v\u00e9rification. C&rsquo;est cette situation, la plus d\u00e9stabilisante, que traite cet article.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">2. Pourquoi Meetic suspend un profil ?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Les motifs les plus fr\u00e9quents de suspension ou de bannissement sont :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>des signalements d&rsquo;autres membres<\/strong> (comportement jug\u00e9 inappropri\u00e9, messages insistants, propos d\u00e9plac\u00e9s) ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>une photo non conforme<\/strong> aux r\u00e8gles de la plateforme, ou un doute sur son authenticit\u00e9 ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>une suspicion de faux profil ou d&rsquo;arnaque<\/strong> (incoh\u00e9rences dans le profil, activit\u00e9 inhabituelle, liens externes) ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>un doute sur l&rsquo;\u00e2ge<\/strong> du titulaire : en cas d&rsquo;incertitude sur la majorit\u00e9, la plateforme supprime par pr\u00e9caution ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>une utilisation d\u00e9tourn\u00e9e<\/strong> du service : d\u00e9marchage commercial, promotion, multi-comptes ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>une connexion jug\u00e9e suspecte<\/strong>, qui peut aussi r\u00e9v\u00e9ler un piratage du compte.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Lorsque votre compte est suspendu, Meetic indique vous en informer par e-mail. V\u00e9rifiez donc votre bo\u00eete de r\u00e9ception et vos <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/spam-dictionnaire-informatique\/\">spams<\/a><\/strong> : ce message est le point de d\u00e9part de toute contestation.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">3. Les signes qui doivent vous alerter<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Plusieurs sympt\u00f4mes reviennent dans les t\u00e9moignages : impossibilit\u00e9 de vous connecter avec vos identifiants habituels, message d&rsquo;erreur au moment de la connexion, profil devenu invisible pour les autres membres, mention \u00ab ce profil n&rsquo;est plus accessible \u00bb vue par vos contacts, ou cadenas affich\u00e9 sur le profil. Le cadenas signale g\u00e9n\u00e9ralement un profil dont l&rsquo;acc\u00e8s est restreint (suspendu par son titulaire ou par la mod\u00e9ration), sans que la plateforme pr\u00e9cise publiquement le motif.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Un point de vigilance : si vous ne pouvez plus vous connecter alors que vous n&rsquo;avez re\u00e7u aucun e-mail de Meetic, envisagez aussi le piratage. Un tiers qui a pris le contr\u00f4le de votre compte modifie souvent l&rsquo;adresse e-mail ou le mot de passe en premier. Dans ce cas, la priorit\u00e9 est la s\u00e9curisation : proc\u00e9dure \u00ab mot de passe oubli\u00e9 \u00bb, v\u00e9rification de votre bo\u00eete e-mail associ\u00e9e, changement des mots de passe r\u00e9utilis\u00e9s ailleurs.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">4. Premi\u00e8re \u00e9tape pour r\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu : obtenir le motif de la d\u00e9cision<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Le DSA impose aux plateformes en ligne une exigence simple mais puissante : lorsqu&rsquo;elles suspendent ou suppriment un compte, restreignent sa visibilit\u00e9 ou retirent un contenu, elles doivent fournir un expos\u00e9 des motifs clair et sp\u00e9cifique. Ce document doit indiquer les faits reproch\u00e9s, la r\u00e8gle appliqu\u00e9e (conditions g\u00e9n\u00e9rales ou base l\u00e9gale) et les voies de recours disponibles.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Concr\u00e8tement :<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Retrouvez l&rsquo;e-mail de notification<\/strong> de Meetic et conservez-le. Il constitue la pi\u00e8ce centrale de votre dossier.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Si vous n&rsquo;avez rien re\u00e7u<\/strong>, r\u00e9clamez l&rsquo;expos\u00e9 des motifs via le service client (formulaire d&rsquo;aide en ligne de Meetic). Vous \u00eates en droit de l&rsquo;obtenir.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Constituez votre dossier<\/strong> : captures d&rsquo;\u00e9cran, \u00e9changes avec le service client, factures d&rsquo;abonnement, \u00e9l\u00e9ments d\u00e9montrant votre bonne foi (authenticit\u00e9 de vos photos, contexte des conversations signal\u00e9es le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li><\/ol><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Une pr\u00e9cision importante : Meetic n&rsquo;est pas une \u00ab tr\u00e8s grande plateforme \u00bb d\u00e9sign\u00e9e par la Commission europ\u00e9enne, mais cela ne change rien \u00e0 vos droits. Les obligations du DSA s&rsquo;appliquent \u00e0 toute plateforme en ligne d\u00e9passant le seuil des micro et petites entreprises, ce qui est le cas de Meetic.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!-- \u2550\u2550\u2550 ENCART 2 \u2014 Filet discret \u00b7 Article \"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu\" \u2550\u2550\u2550\n     Placement conseill\u00e9 : dans la section \"4. Premi\u00e8re \u00e9tape : obtenir\n     le motif de la d\u00e9cision\", apr\u00e8s la liste \"Retrouvez l'e-mail \/\n     r\u00e9clamez l'expos\u00e9 des motifs \/ constituez votre dossier\" \u2014 le point\n     de friction o\u00f9 le lecteur mesure l'effort de constitution du dossier. -->\n<style>\n  .cta-mtl-filet-mts { border-left: 4px solid #ED5B37; background: #f8f8f8; border-radius: 0 8px 8px 0; padding: 16px 20px; margin: 1.8em 0; font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif; color: #2d2d2d; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1.6; }\n  .cta-mtl-filet-mts strong { color: #004988; font-weight: 700; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-lien-mts { color: #ED5B37 !important; font-weight: 600; text-decoration: none !important; cursor: pointer; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-lien-mts:hover { color: #D86031 !important; text-decoration: underline !important; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-telin-mts { color: #004988 !important; font-weight: 600; text-decoration: none !important; white-space: nowrap; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-telin-mts:hover { color: #00877E !important; }\n<\/style>\n\n<div class=\"cta-mtl-filet-mts\">\n  <strong>Pas d&rsquo;expos\u00e9 des motifs ?<\/strong> Les conseillers Matuile vous aident \u00e0 r\u00e9clamer le motif de la d\u00e9cision, \u00e0 r\u00e9unir les preuves utiles et \u00e0 formuler votre r\u00e9clamation aupr\u00e8s de Meetic&nbsp;: <a class=\"cta-mtl-lien-mts\" href=\"javascript:void(0);\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">d\u00e9marrer une discussion en ligne<\/a> ou appelez le <a class=\"cta-mtl-telin-mts\" href=\"tel:+33185090101\">01&nbsp;85&nbsp;09&nbsp;01&nbsp;01<\/a>.\n<\/div>\n<!-- \u2550\u2550\u2550 FIN ENCART 2 \u2550\u2550\u2550 --><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">5. Contester un compte Meetic suspendu : quatre leviers, aucun ordre impos\u00e9<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Le DSA organise plusieurs voies de recours qui sont parall\u00e8les, et non hi\u00e9rarchis\u00e9es : vous n&rsquo;\u00eates pas tenu d&rsquo;\u00e9puiser l&rsquo;une avant d&rsquo;activer l&rsquo;autre.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Le service client et la r\u00e9clamation interne<\/strong> : Meetic doit mettre \u00e0 votre disposition un syst\u00e8me de traitement des r\u00e9clamations gratuit, accessible pendant au moins six mois apr\u00e8s la d\u00e9cision. Votre r\u00e9clamation doit \u00eatre trait\u00e9e de mani\u00e8re diligente et non discriminatoire, et, point essentiel, la d\u00e9cision finale ne peut pas \u00eatre prise par des moyens exclusivement automatis\u00e9s. R\u00e9pondez pr\u00e9cis\u00e9ment au motif invoqu\u00e9 : une contestation g\u00e9n\u00e9rique (\u00ab je n&rsquo;ai rien fait \u00bb) a peu de chances d&rsquo;aboutir ; une r\u00e9ponse factuelle, pi\u00e8ce par pi\u00e8ce, en a davantage.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>L&rsquo;action en justice<\/strong> : votre relation avec Meetic est un contrat ; vous pouvez donc saisir le juge judiciaire pour contester une suspension que vous estimez injustifi\u00e9e, demander la r\u00e9activation du compte ou la r\u00e9paration d&rsquo;un pr\u00e9judice , par exemple lorsque l&rsquo;abonnement a continu\u00e9 d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9lev\u00e9 sans contrepartie. En cas d&rsquo;urgence, une proc\u00e9dure de r\u00e9f\u00e9r\u00e9 peut \u00eatre envisag\u00e9e.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges :<\/strong> Si la r\u00e9clamation interne \u00e9choue ou n&rsquo;aboutit pas, vous pouvez saisir un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Le signalement au coordinateur.<\/strong> En cas de manquement caract\u00e9ris\u00e9 de la plateforme \u00e0 ses obligations (absence d&rsquo;expos\u00e9 des motifs, r\u00e9clamation ignor\u00e9e), vous pouvez porter la difficult\u00e9 \u00e0 la connaissance de l&rsquo;Arcom.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Aucun de ces leviers ne garantit la r\u00e9activation du compte : il s&rsquo;agit d&rsquo;obtenir un r\u00e9examen loyal, motiv\u00e9 et humain de votre situation. C&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment l&rsquo;esprit du DSA.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!-- \u2550\u2550\u2550 ENCART 2 \u2014 Filet discret \u00b7 Article \"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu\" \u2550\u2550\u2550\n     Placement conseill\u00e9 : dans la section \"4. Premi\u00e8re \u00e9tape : obtenir\n     le motif de la d\u00e9cision\", apr\u00e8s la liste \"Retrouvez l'e-mail \/\n     r\u00e9clamez l'expos\u00e9 des motifs \/ constituez votre dossier\" \u2014 le point\n     de friction o\u00f9 le lecteur mesure l'effort de constitution du dossier. -->\n<style>\n  .cta-mtl-filet-mts { border-left: 4px solid #ED5B37; background: #f8f8f8; border-radius: 0 8px 8px 0; padding: 16px 20px; margin: 1.8em 0; font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif; color: #2d2d2d; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1.6; }\n  .cta-mtl-filet-mts strong { color: #004988; font-weight: 700; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-lien-mts { color: #ED5B37 !important; font-weight: 600; text-decoration: none !important; cursor: pointer; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-lien-mts:hover { color: #D86031 !important; text-decoration: underline !important; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-telin-mts { color: #004988 !important; font-weight: 600; text-decoration: none !important; white-space: nowrap; }\n  .cta-mtl-filet-mts a.cta-mtl-telin-mts:hover { color: #00877E !important; }\n<\/style>\n\n<div class=\"cta-mtl-filet-mts\">\n  <strong>Dossier difficile \u00e0 constituer&nbsp;?<\/strong> Les conseillers Matuile vous aident \u00e0 r\u00e9clamer le motif de la d\u00e9cision, \u00e0 r\u00e9unir les preuves utiles et \u00e0 formuler votre r\u00e9clamation aupr\u00e8s de Meetic&nbsp;: <a class=\"cta-mtl-lien-mts\" href=\"javascript:void(0);\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">d\u00e9marrer une discussion en ligne<\/a> ou appelez le <a class=\"cta-mtl-telin-mts\" href=\"tel:+33185090101\">01&nbsp;85&nbsp;09&nbsp;01&nbsp;01<\/a>.\n<\/div>\n<!-- \u2550\u2550\u2550 FIN ENCART 2 \u2550\u2550\u2550 --><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">6. L&rsquo;abonnement pendant la suspension : surveillez vos pr\u00e9l\u00e8vements<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">C&rsquo;est le point de friction le plus signal\u00e9 par les utilisateurs : <strong>un compte Meetic suspendu ne suspend pas l&rsquo;abonnement<\/strong>. Si votre acc\u00e8s est coup\u00e9 alors que votre abonnement court toujours :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">d\u00e9sactivez le renouvellement automatique d\u00e8s que possible (via \u00ab Mon compte \u00bb si vous y acc\u00e9dez encore, sinon par le service client ou, pour les abonnements souscrits via l&rsquo;App Store ou Google Play, directement dans les r\u00e9glages de votre store) ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">demandez par \u00e9crit le remboursement au prorata de la p\u00e9riode pendant laquelle le service ne vous a pas \u00e9t\u00e9 fourni, en particulier si la suspension se r\u00e9v\u00e8le injustifi\u00e9e ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">conservez toutes les factures et r\u00e9f\u00e9rences de paiement dans votre dossier.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Un service pay\u00e9 et non fourni est un argument de poids, y compris dans le cadre d&rsquo;une r\u00e9clamation article 20.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!-- \u2550\u2550\u2550 ENCART 3 \u2014 Urgence \u00b7 Article \"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu\" \u2550\u2550\u2550\n     Placement conseill\u00e9 : apr\u00e8s la section \"6. L'abonnement pendant la\n     suspension : surveillez vos pr\u00e9l\u00e8vements\" \u2014 le lecteur vient de\n     comprendre que l'abonnement continue de courir pendant la\n     suspension : l'angle \"n'attendez pas\" est ici pleinement justifi\u00e9\n     (et rejoint la section 8 : les preuves se perdent vite). -->\n<style>\n  .cta-mtl-urgence-mts { border: 2px solid #ED5B37; border-radius: 12px; background: #ffffff; padding: 24px 26px; margin: 2em 0; font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif; text-align: center; }\n  .cta-mtl-urgence-mts strong { display: block; color: #ED5B37; font-size: 19px; font-weight: 700; margin-bottom: 8px; line-height: 1.35; }\n  .cta-mtl-urgence-mts p { color: #2d2d2d; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1.6; margin: 0 0 18px; }\n  .cta-mtl-urgence-mts a.cta-mtl-btnbleu-mts { display: inline-block; background: #004988; color: #ffffff !important; font-size: 16px; font-weight: 600; text-decoration: none !important; padding: 13px 26px; border-radius: 30px; transition: background .2s; }\n  .cta-mtl-urgence-mts a.cta-mtl-btnbleu-mts:hover { background: #00877E; color: #ffffff !important; }\n  .cta-mtl-urgence-mts .cta-mtl-teln-mts { display: block; margin-top: 12px; font-size: 15px; color: #2d2d2d; }\n  .cta-mtl-urgence-mts .cta-mtl-teln-mts a { color: #004988 !important; font-weight: 600; text-decoration: none !important; white-space: nowrap; }\n  .cta-mtl-urgence-mts .cta-mtl-teln-mts a:hover { color: #00877E !important; }\n  @media (max-width: 600px) { .cta-mtl-urgence-mts { padding: 20px 16px; } }\n<\/style>\n\n<div class=\"cta-mtl-urgence-mts\">\n  <strong>Compte suspendu, abonnement qui court&nbsp;: n&rsquo;attendez pas.<\/strong>\n  <p>Pendant la suspension, les pr\u00e9l\u00e8vements peuvent continuer alors que le service n&rsquo;est plus rendu, et avec le temps, e-mails, captures et conversations qui appuient votre dossier se perdent. Nous vous aidons \u00e0 prot\u00e9ger votre portefeuille et \u00e0 engager la contestation sans tarder.<\/p>\n  <a class=\"cta-mtl-btnbleu-mts\" href=\"javascript:void(0);\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">\u00catre accompagn\u00e9 maintenant<\/a>\n  <span class=\"cta-mtl-teln-mts\">ou par t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: <a href=\"tel:+33185090101\">01&nbsp;85&nbsp;09&nbsp;01&nbsp;01<\/a><\/span>\n<\/div>\n<!-- \u2550\u2550\u2550 FIN ENCART 3 \u2550\u2550\u2550 --><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">7. Et sur DisonsDemain ?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">DisonsDemain appartient au m\u00eame groupe et fonctionne selon la m\u00eame m\u00e9canique : m\u00eames motifs de suspension, m\u00eame notification par e-mail, m\u00eames droits issus du DSA. Si votre profil DisonsDemain est suspendu, les d\u00e9marches d\u00e9crites ici s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;identique : expos\u00e9 des motifs, r\u00e9clamation interne, organe de r\u00e8glement extrajudiciaire certifi\u00e9, tribunal, coordinateur DSA.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">8. Les erreurs \u00e0 \u00e9viter pour r\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Ne recr\u00e9ez pas imm\u00e9diatement un nouveau compte.<\/strong> Apr\u00e8s un compte suspendu, ouvrir un nouveau profil Meetic peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un contournement d&rsquo;interdiction et entra\u00eener une nouvelle suppression tout en affaiblissant votre dossier de contestation.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Ne multipliez pas les messages d\u00e9sordonn\u00e9s au service client.<\/strong> Une r\u00e9clamation unique, structur\u00e9e, dat\u00e9e et document\u00e9e est plus efficace que dix messages d&rsquo;indignation.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>N&rsquo;attendez pas.<\/strong> Le syst\u00e8me de r\u00e9clamation interne est ouvert au moins six mois, mais les \u00e9l\u00e9ments de preuve (e-mails, captures, conversations) se perdent vite. Agissez t\u00f4t.<\/p><div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">FAQ : R\u00e9cup\u00e9rer un compte Meetic suspendu<\/h2><style>\n.faq-container {\n  width: 100%;\n  margin: 2em 0;\n  border-top: 1px solid #ddd;\n  font-family: system-ui, sans-serif;\n}\n.faq-item {\n  border-bottom: 1px solid #ddd;\n  padding: 1em 0;\n}\n.faq-question {\n  cursor: pointer;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 2.0rem;\n  display: flex;\n  align-items: center;\n  justify-content: space-between;\n}\n.faq-question:hover {\n  color: #D86031;\n}\n.faq-arrow {\n  transition: transform 0.3s;\n}\n.faq-answer {\n  display: none;\n  margin-top: 0.8em;\n  color: #777;\n  line-height: 1.5;\n}\n.faq-item.active .faq-answer {\n  display: block;\n}\n.faq-item.active .faq-arrow {\n  transform: rotate(90deg);\n}\n<\/style>\n<div class=\"faq-container\">\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Pourquoi Meetic a-t-il suspendu mon profil sans pr\u00e9venir ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nLes suspensions font le plus souvent suite \u00e0 des signalements d&rsquo;autres membres, \u00e0 une photo jug\u00e9e non conforme, \u00e0 une suspicion de faux profil ou \u00e0 un doute sur l&rsquo;\u00e2ge du titulaire. En cas de bannissement, Meetic indique envoyer un e-mail de notification : v\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception et vos spams. Si vous n&rsquo;avez rien re\u00e7u, vous \u00eates en droit de r\u00e9clamer l&rsquo;expos\u00e9 des motifs pr\u00e9vu par l&rsquo;article 17 du DSA.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Comment r\u00e9activer un compte Meetic suspendu ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nS&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une suspension volontaire de votre profil, il suffit de vous reconnecter et de le r\u00e9activer depuis \u00ab Mon compte \u00bb. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une mesure de mod\u00e9ration, la r\u00e9activation passe par une contestation : r\u00e9cup\u00e9rez le motif exact, constituez un dossier factuel et d\u00e9posez une r\u00e9clamation via le syst\u00e8me interne de la plateforme. Aucune issue ne peut \u00eatre garantie, mais un r\u00e9examen loyal et humain de la d\u00e9cision est un droit.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Que signifie le cadenas sur un profil Meetic ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nLe cadenas signale g\u00e9n\u00e9ralement un profil dont l&rsquo;acc\u00e8s est restreint : il a \u00e9t\u00e9 suspendu, soit volontairement par son titulaire, soit par la mod\u00e9ration de la plateforme. Meetic ne pr\u00e9cise pas publiquement le motif. Si le cadenas concerne votre propre profil et que vous n&rsquo;\u00eates \u00e0 l&rsquo;origine d&rsquo;aucune suspension, r\u00e9clamez l&rsquo;expos\u00e9 des motifs aupr\u00e8s du service client.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Meetic continue de me pr\u00e9lever alors que mon compte est suspendu : que faire ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nLa suspension du compte ne suspend pas l&rsquo;abonnement. D\u00e9sactivez le renouvellement automatique au plus vite via \u00ab Mon compte \u00bb si vous y acc\u00e9dez encore, sinon par le service client ou par les r\u00e9glages de l&rsquo;App Store ou de Google Play si l&rsquo;abonnement a \u00e9t\u00e9 souscrit sur mobile. Demandez ensuite par \u00e9crit le remboursement au prorata de la p\u00e9riode non fournie, et conservez factures et \u00e9changes dans votre dossier.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Puis-je cr\u00e9er un nouveau compte apr\u00e8s un bannissement Meetic ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nC&rsquo;est d\u00e9conseill\u00e9. Ouvrir un nouveau profil apr\u00e8s un bannissement peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un contournement d&rsquo;interdiction et entra\u00eener une nouvelle suppression, tout en affaiblissant votre contestation en cours. Privil\u00e9giez la voie du recours : r\u00e9clamation interne, puis, si n\u00e9cessaire, saisine d&rsquo;un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 ou d&rsquo;un tribunal.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Mon profil DisonsDemain est suspendu : les d\u00e9marches sont-elles les m\u00eames ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nOui. DisonsDemain appartient au m\u00eame groupe que Meetic et applique la m\u00eame m\u00e9canique de mod\u00e9ration. Vos droits issus du DSA sont identiques : expos\u00e9 des motifs , r\u00e9clamation interne gratuite ouverte au moins six mois (article 20), recours extrajudiciaire aupr\u00e8s d&rsquo;un organe certifi\u00e9, action judiciaire, ces voies \u00e9tant parall\u00e8les et sans ordre impos\u00e9.\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<script>\ndocument.querySelectorAll('.faq-question').forEach(function (question) {\n  question.addEventListener('click', function () {\n    this.parentElement.classList.toggle('active');\n  });\n});\n<\/script>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Pourquoi Meetic a-t-il suspendu mon profil sans pr\u00e9venir ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Les suspensions font le plus souvent suite \u00e0 des signalements d'autres membres, \u00e0 une photo jug\u00e9e non conforme, \u00e0 une suspicion de faux profil ou \u00e0 un doute sur l'\u00e2ge du titulaire. En cas de bannissement, Meetic indique envoyer un e-mail de notification : v\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception et vos spams. Si vous n'avez rien re\u00e7u, vous \u00eates en droit de r\u00e9clamer l'expos\u00e9 des motifs pr\u00e9vu par l'article 17 du DSA.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment r\u00e9activer un compte Meetic suspendu ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S'il s'agit d'une suspension volontaire de votre profil, il suffit de vous reconnecter et de le r\u00e9activer depuis \u00ab Mon compte \u00bb. S'il s'agit d'une mesure de mod\u00e9ration, la r\u00e9activation passe par une contestation : r\u00e9cup\u00e9rez le motif exact, constituez un dossier factuel et d\u00e9posez une r\u00e9clamation via le syst\u00e8me interne de la plateforme (article 20 du DSA). Aucune issue ne peut \u00eatre garantie, mais un r\u00e9examen loyal et humain de la d\u00e9cision est un droit.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Que signifie le cadenas sur un profil Meetic ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le cadenas signale g\u00e9n\u00e9ralement un profil dont l'acc\u00e8s est restreint : il a \u00e9t\u00e9 suspendu, soit volontairement par son titulaire, soit par la mod\u00e9ration de la plateforme. Meetic ne pr\u00e9cise pas publiquement le motif. Si le cadenas concerne votre propre profil et que vous n'\u00eates \u00e0 l'origine d'aucune suspension, r\u00e9clamez l'expos\u00e9 des motifs aupr\u00e8s du service client.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Meetic continue de me pr\u00e9lever alors que mon compte est suspendu : que faire ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"La suspension du compte ne suspend pas l'abonnement. D\u00e9sactivez le renouvellement automatique au plus vite \u2014 via \u00ab Mon compte \u00bb si vous y acc\u00e9dez encore, sinon par le service client ou par les r\u00e9glages de l'App Store ou de Google Play si l'abonnement a \u00e9t\u00e9 souscrit sur mobile. Demandez ensuite par \u00e9crit le remboursement au prorata de la p\u00e9riode non fournie, et conservez factures et \u00e9changes dans votre dossier.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Puis-je cr\u00e9er un nouveau compte apr\u00e8s un bannissement Meetic ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"C'est d\u00e9conseill\u00e9. Ouvrir un nouveau profil apr\u00e8s un bannissement peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un contournement d'interdiction et entra\u00eener une nouvelle suppression, tout en affaiblissant votre contestation en cours. Privil\u00e9giez la voie du recours : r\u00e9clamation interne (article 20), puis, si n\u00e9cessaire, saisine d'un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 (article 21).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Mon profil DisonsDemain est suspendu : les d\u00e9marches sont-elles les m\u00eames ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Oui. DisonsDemain appartient au m\u00eame groupe que Meetic et applique la m\u00eame m\u00e9canique de mod\u00e9ration. Vos droits issus du DSA sont identiques : expos\u00e9 des motifs (article 17), r\u00e9clamation interne gratuite ouverte au moins six mois (article 20) et recours extrajudiciaire aupr\u00e8s d'un organe certifi\u00e9 (article 21), ces voies \u00e9tant parall\u00e8les et sans ordre impos\u00e9.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre profil Meetic a disparu, un cadenas s&rsquo;affiche, ou un message vous indique que votre compte est suspendu ? 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