{"id":92116,"date":"2026-06-16T12:15:55","date_gmt":"2026-06-16T10:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?p=92116"},"modified":"2026-06-16T12:15:58","modified_gmt":"2026-06-16T10:15:58","slug":"recuperer-compte-leboncoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/recuperer-compte-leboncoin\/","title":{"rendered":"R\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin : que faire avec ou sans num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Vous n&rsquo;arrivez plus \u00e0 vous connecter \u00e0 votre compte Leboncoin\u00a0? Mot de passe qui ne fonctionne plus, <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/sms-texto\/\">code SMS<\/a><\/strong> qui n&rsquo;arrive pas, <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/adresse-mail\/\">adresse e-mail<\/a><\/strong> que vous n&rsquo;utilisez plus, ou pire\u00a0: des annonces que vous n&rsquo;avez jamais publi\u00e9es. La situation est stressante, surtout quand des conversations, des transactions ou un porte-monnaie sont en jeu. <strong>Bonne nouvelle<\/strong>\u00a0: dans la majorit\u00e9 des cas, l&rsquo;acc\u00e8s se r\u00e9tablit. Encore faut-il identifier la <strong>vraie cause<\/strong> du blocage, car la marche \u00e0 suivre n&rsquo;est pas la m\u00eame selon que vous avez simplement oubli\u00e9 votre mot de passe, que votre compte a \u00e9t\u00e9 restreint par Leboncoin, ou qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9. On vous explique chaque sc\u00e9nario, avec et sans acc\u00e8s \u00e0 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">I. D&rsquo;abord, identifier ce qui bloque r\u00e9ellement l&rsquo;acc\u00e8s<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Un compte qui \u00ab ne marche plus \u00bb recouvre des situations tr\u00e8s diff\u00e9rentes, et c&rsquo;est l&rsquo;erreur la plus fr\u00e9quente que nous voyons&nbsp;: appliquer la mauvaise proc\u00e9dure parce qu&rsquo;on a mal diagnostiqu\u00e9 le probl\u00e8me. Avant toute chose, posez-vous la question&nbsp;:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Mot de passe oubli\u00e9 ou erron\u00e9<\/strong>\u00a0: vos identifiants ne passent plus, mais vous recevez toujours les <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/mail-definition-informatique\/\">e-mails<\/a><\/strong> Leboncoin. C&rsquo;est le cas le plus simple.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Adresse e-mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone perdu<\/strong>\u00a0: le compte est li\u00e9 \u00e0 une bo\u00eete mail que vous n&rsquo;avez plus, ou \u00e0 un ancien num\u00e9ro. La r\u00e9initialisation classique se complique.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Compte bloqu\u00e9 par Leboncoin<\/strong>\u00a0: vous voyez un message de restriction ou de suspension. Il s&rsquo;agit alors d&rsquo;une <em>d<\/em>\u00e9cision de la plateforme, qui ouvre des droits sp\u00e9cifiques (voir plus bas).<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Compte pirat\u00e9<\/strong>\u00a0: e-mail de changement de mot de passe que vous n&rsquo;avez pas demand\u00e9, connexion depuis un lieu inhabituel, annonces inconnues \u00e0 votre nom. La priorit\u00e9 devient la s\u00e9curisation.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Compte \u00ab supprim\u00e9 \u00bb<\/strong>\u00a0: souvent, il s&rsquo;agit en r\u00e9alit\u00e9 d&rsquo;un <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/compte-bloque-leboncoin\/\">compte d\u00e9sactiv\u00e9 ou bloqu\u00e9<\/a><\/strong>, pas d&rsquo;une suppression d\u00e9finitive.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Cette distinction est au c\u0153ur de notre m\u00e9tier&nbsp;: un compte <strong>bloqu\u00e9 pour mod\u00e9ration<\/strong> et un compte <strong>pirat\u00e9<\/strong> n&rsquo;appellent ni les m\u00eames d\u00e9marches, ni les m\u00eames recours. Tant que la cause n&rsquo;est pas claire, on perd du temps.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">II. R\u00e9cup\u00e9rer son compte Leboncoin avec le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si le num\u00e9ro de mobile associ\u00e9 au compte est toujours le v\u00f4tre, c&rsquo;est la voie la plus rapide&nbsp;:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Sur la page de connexion, cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Renseignez l&rsquo;adresse e-mail <em>ou<\/em> le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du compte.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Choisissez la r\u00e9ception du code par <strong>SMS<\/strong>\u00a0: il arrive g\u00e9n\u00e9ralement en moins d&rsquo;une minute.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Saisissez le code, puis d\u00e9finissez un nouveau mot de passe (unique, avec chiffres, lettres et caract\u00e8re sp\u00e9cial).<\/li><\/ol><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si votre compte a \u00e9t\u00e9 <strong>bloqu\u00e9 par pr\u00e9caution<\/strong> (Leboncoin le fait parfois lorsqu&rsquo;une activit\u00e9 frauduleuse est suspect\u00e9e), un bouton \u00ab&nbsp;D\u00e9bloquer mon compte&nbsp;\u00bb peut s&rsquo;afficher&nbsp;: il vous guide pour changer le mot de passe et confirmer votre num\u00e9ro par SMS afin de res\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">III. R\u00e9cup\u00e9rer son compte Leboncoin sans num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">C&rsquo;est la situation la plus fr\u00e9quente parmi les demandes que nous recevons. Plusieurs options existent&nbsp;:<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">1. La r\u00e9initialisation par e-mail<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Toujours via \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb, indiquez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien ou un code de v\u00e9rification. Pensez \u00e0\u00a0: v\u00e9rifier vos dossiers <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/spam-dictionnaire-informatique\/\">spam<\/a><\/strong>\/promotions, contr\u00f4ler l&rsquo;orthographe exacte de l&rsquo;adresse, et patienter 10 \u00e0 15\u00a0minutes avant de redemander un envoi.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">2. La connexion via Google ou Facebook<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si vous aviez cr\u00e9\u00e9 le compte (ou l&rsquo;aviez li\u00e9) avec \u00ab&nbsp;Se connecter avec Google&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;avec Facebook&nbsp;\u00bb, utilisez directement ce bouton&nbsp;: vous contournez le mot de passe Leboncoin. Encore faut-il avoir acc\u00e8s au compte Google\/Facebook correspondant.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">3. La demande au service client avec pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si vous n&rsquo;avez plus ni le mot de passe, ni l&rsquo;e-mail, ni le num\u00e9ro, la voie automatique ne suffit plus. Il faut alors passer par le formulaire d&rsquo;assistance et d\u00e9montrer que vous \u00eates bien le titulaire l\u00e9gitime. Pr\u00e9parer une <strong>pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9<\/strong> et un maximum d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments (dates approximatives d&rsquo;annonces, anciens e-mails li\u00e9s, derniers \u00e9changes) acc\u00e9l\u00e8re nettement la v\u00e9rification.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">IV. Compte Leboncoin pirat\u00e9 : r\u00e9agir vite, puis s\u00e9curiser<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Quelques signaux ne trompent pas&nbsp;: un e-mail de r\u00e9initialisation que vous n&rsquo;avez pas d\u00e9clench\u00e9, une alerte de connexion inhabituelle, des annonces ou transactions que vous n&rsquo;avez pas r\u00e9alis\u00e9es, ou l&rsquo;impossibilit\u00e9 soudaine de vous connecter avec vos identifiants habituels.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Si vous avez encore acc\u00e8s au compte<\/strong>\u00a0: changez imm\u00e9diatement le mot de passe, cochez l&rsquo;option qui d\u00e9connecte tous les autres appareils, et modifiez aussi le mot de passe de votre bo\u00eete mail s&rsquo;il \u00e9tait identique. <strong>Si vous n&rsquo;y avez plus acc\u00e8s<\/strong>\u00a0: contactez le service client via le formulaire d\u00e9di\u00e9 au compte pirat\u00e9, en joignant votre pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9. L&rsquo;enjeu est double\u00a0: reprendre la main, mais aussi \u00e9viter que votre identit\u00e9 ne serve \u00e0 arnaquer d&rsquo;autres utilisateurs en votre nom.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">V. Contacter le support Leboncoin (et quoi pr\u00e9parer)<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Pour joindre l&rsquo;assistance, rendez-vous dans le <strong><a href=\"https:\/\/assistance.leboncoin.info\/hc\/fr\">Centre d&rsquo;aide Leboncoin<\/a><\/strong> et utilisez le lien \u00ab\u00a0Envoyer une demande\u00a0\u00bb au bas de la page correspondant \u00e0 votre probl\u00e8me (compte bloqu\u00e9, mot de passe non reconnu, compte pirat\u00e9). Pour limiter les allers-retours, regroupez d\u00e8s le premier message\u00a0: l&rsquo;adresse e-mail (et les anciennes \u00e9ventuelles) li\u00e9e au compte, le num\u00e9ro associ\u00e9, des rep\u00e8res dat\u00e9s sur vos annonces, et une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 si un doute de s\u00e9curit\u00e9 est probable. Un dossier clair et complet est ce qui fait gagner le plus de temps.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">VI. Et mon porte-monnaie, mes annonces, mes ventes en cours\u00a0?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">C&rsquo;est une inqui\u00e9tude l\u00e9gitime, surtout pour les vendeurs r\u00e9guliers et les professionnels. Tant que le compte est seulement inaccessible (et non supprim\u00e9), les annonces, l&rsquo;historique de messagerie et les soldes du porte-monnaie restent en principe rattach\u00e9s au compte&nbsp;: ils r\u00e9apparaissent une fois l&rsquo;acc\u00e8s r\u00e9tabli. En cas de blocage de s\u00e9curit\u00e9, ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre temporairement gel\u00e9s le temps de la v\u00e9rification. Conservez syst\u00e9matiquement une trace (captures, r\u00e9f\u00e9rences de transactions) de toute somme ou vente en cours&nbsp;: c&rsquo;est pr\u00e9cieux si une r\u00e9clamation devient n\u00e9cessaire.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">VII. Vos recours si Leboncoin ne r\u00e9tablit pas l&rsquo;acc\u00e8s : le cadre du DSA<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Quand l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre compte r\u00e9sulte d&rsquo;une <strong>d\u00e9cision de Leboncoin<\/strong> (restriction, suspension, blocage, refus de r\u00e9activation), et non d&rsquo;un simple oubli de mot de passe, vous n&rsquo;\u00eates pas d\u00e9muni. Le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques (DSA) encadre ces d\u00e9cisions et ouvre plusieurs voies&nbsp;:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>L&rsquo;expos\u00e9 des motifs (article\u00a017)<\/strong>\u00a0: la plateforme doit vous indiquer clairement la raison de la mesure prise sur votre compte.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>La r\u00e9clamation interne (article\u00a020)<\/strong>\u00a0: vous pouvez contester la d\u00e9cision directement aupr\u00e8s de Leboncoin, qui doit traiter votre demande via son syst\u00e8me interne.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (article\u00a021)<\/strong>\u00a0: vous pouvez saisir un <strong>organe certifi\u00e9<\/strong> de r\u00e8glement des litiges, ind\u00e9pendant de la plateforme.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Point important, rappel\u00e9 par le consid\u00e9rant&nbsp;59 du DSA&nbsp;: ces voies ne sont <strong>pas hi\u00e9rarchiques et ne s&rsquo;excluent pas<\/strong>. Vous restez libre de les emprunter en parall\u00e8le, et le recours \u00e0 un organe extrajudiciaire ne vous prive jamais de la possibilit\u00e9 d&rsquo;agir en justice. En France, l&rsquo;autorit\u00e9 charg\u00e9e de la supervision du DSA est l&rsquo;<strong>Arcom<\/strong>, coordinateur pour les services num\u00e9riques, aupr\u00e8s de qui sont recens\u00e9s les organes certifi\u00e9s.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">VIII. Comment Matuile vous accompagne<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Matuile est un service d&rsquo;<strong>accompagnement<\/strong>. Concr\u00e8tement, nous vous aidons \u00e0 poser le bon diagnostic (oubli, blocage, piratage, suppression), \u00e0 constituer un dossier solide, \u00e0 formuler vos demandes au support et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 structurer une contestation au titre des articles\u00a017, 20 et 21 du DSA. Notre r\u00f4le est de vous donner les moyens d&rsquo;avancer efficacement.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si vous \u00eates bloqu\u00e9 et que vous ne savez plus par quel bout prendre votre dossier Leboncoin, c&rsquo;est exactement le moment o\u00f9 l&rsquo;on peut vous \u00eatre utile.<\/p><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">FAQ : R\u00e9cup\u00e9rer compte Leboncoin<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Cette FAQ regroupe les questions les plus fr\u00e9quentes des utilisateurs dont le compte Leboncoin doit \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9. Elle permet de clarifier les doutes et de donner des r\u00e9ponses concr\u00e8tes et pratiques.<\/p><style>\n.faq-container {\n  width: 100%;\n  margin: 2em 0;\n  border-top: 1px solid #ddd;\n  font-family: system-ui, sans-serif;\n}\n.faq-item {\n  border-bottom: 1px solid #ddd;\n  padding: 1em 0;\n}\n.faq-question {\n  cursor: pointer;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 16px;\n  display: flex;\n  align-items: center;\n  justify-content: space-between;\n}\n.faq-question:hover {\n  color: #D86031;\n}\n.faq-arrow {\n  color: #D86031;\n  transition: transform 0.3s;\n}\n.faq-answer {\n  display: none;\n  margin-top: 0.8em;\n  color: #777;\n  font-size: 16px;\n  font-weight: normal;\n  line-height: 1.5;\n}\n.faq-item.active .faq-answer {\n  display: block;\n}\n.faq-item.active .faq-arrow {\n  transform: rotate(90deg);\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"faq-container\">\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin avec son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nSur la page de connexion, cliquez sur \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb, renseignez le num\u00e9ro associ\u00e9 au compte et demandez la r\u00e9ception du code par SMS (il arrive g\u00e9n\u00e9ralement en moins d&rsquo;une minute). Saisissez ce code, puis d\u00e9finissez un nouveau mot de passe unique. Si le compte a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 par pr\u00e9caution, un bouton \u00ab D\u00e9bloquer mon compte \u00bb peut s&rsquo;afficher et vous guider via une confirmation par SMS.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin sans num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nTrois voies sont possibles. D&rsquo;abord la r\u00e9initialisation par e-mail via \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb (pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos spams). Ensuite, si vous aviez li\u00e9 votre compte \u00e0 Google ou Facebook, le bouton \u00ab Se connecter avec Google\/Facebook \u00bb contourne le mot de passe. Enfin, si vous n&rsquo;avez plus l&rsquo;e-mail ni le num\u00e9ro, il faut contacter le service client et prouver que vous \u00eates le titulaire, g\u00e9n\u00e9ralement avec une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Comment contacter le support de Leboncoin ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nRendez-vous dans le Centre d&rsquo;aide Leboncoin et utilisez le lien \u00ab Envoyer une demande \u00bb au bas de la page correspondant \u00e0 votre probl\u00e8me (compte bloqu\u00e9, mot de passe non reconnu, compte pirat\u00e9). Pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement, indiquez d\u00e8s le premier message l&rsquo;adresse e-mail et le num\u00e9ro li\u00e9s au compte, des rep\u00e8res dat\u00e9s sur vos annonces, et joignez une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 en cas de suspicion de piratage.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Que faire si mon compte Leboncoin a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9 ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nSi vous avez encore acc\u00e8s au compte, changez imm\u00e9diatement le mot de passe, cochez l&rsquo;option qui d\u00e9connecte tous les appareils, et modifiez aussi le mot de passe de votre bo\u00eete mail s&rsquo;il \u00e9tait identique. Si vous ne pouvez plus vous connecter, contactez le service client via le formulaire d\u00e9di\u00e9 au compte pirat\u00e9, avec votre pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9. Agir vite limite aussi le risque que votre identit\u00e9 serve \u00e0 tromper d&rsquo;autres utilisateurs.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Peut-on r\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin supprim\u00e9 ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nDans bien des cas, un compte que l&rsquo;on croit supprim\u00e9 est en r\u00e9alit\u00e9 bloqu\u00e9, d\u00e9sactiv\u00e9 ou simplement li\u00e9 \u00e0 une ancienne adresse e-mail : une r\u00e9cup\u00e9ration reste alors possible via les proc\u00e9dures habituelles. Une suppression r\u00e9ellement d\u00e9finitive est en revanche difficilement r\u00e9versible. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc \u00e0 v\u00e9rifier le statut exact du compte avant d&rsquo;entamer les d\u00e9marches. Aucune issue ne peut \u00eatre garantie.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Que deviennent mon porte-monnaie et mes annonces pendant la r\u00e9cup\u00e9ration ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nTant que le compte est inaccessible mais non supprim\u00e9, les annonces, la messagerie et le solde du porte-monnaie restent en principe rattach\u00e9s au compte et r\u00e9apparaissent une fois l&rsquo;acc\u00e8s r\u00e9tabli. En cas de blocage de s\u00e9curit\u00e9, ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre temporairement gel\u00e9s le temps de la v\u00e9rification. Conservez syst\u00e9matiquement une trace des sommes et ventes en cours, utile si une r\u00e9clamation devient n\u00e9cessaire.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n<script>\n(function () {\n  var script = document.currentScript;\n  var container = script.previousElementSibling;\n  while (container && !container.classList.contains('faq-container')) {\n    container = container.previousElementSibling;\n  }\n  if (!container) return;\n  container.querySelectorAll('.faq-question').forEach(function (q) {\n    q.addEventListener('click', function () {\n      q.parentElement.classList.toggle('active');\n    });\n  });\n})();\n<\/script>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment r\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin avec son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sur la page de connexion, cliquez sur \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb, renseignez le num\u00e9ro associ\u00e9 au compte et demandez la r\u00e9ception du code par SMS (il arrive g\u00e9n\u00e9ralement en moins d'une minute). Saisissez ce code, puis d\u00e9finissez un nouveau mot de passe unique. Si le compte a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 par pr\u00e9caution, un bouton \u00ab D\u00e9bloquer mon compte \u00bb peut s'afficher et vous guider via une confirmation par SMS.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment r\u00e9cup\u00e9rer un compte Leboncoin sans num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Trois voies sont possibles. D'abord la r\u00e9initialisation par e-mail via \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb (pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos spams). Ensuite, si vous aviez li\u00e9 votre compte \u00e0 Google ou Facebook, le bouton \u00ab Se connecter avec Google\/Facebook \u00bb contourne le mot de passe. Enfin, si vous n'avez plus l'e-mail ni le num\u00e9ro, il faut contacter le service client et prouver que vous \u00eates le titulaire, g\u00e9n\u00e9ralement avec une pi\u00e8ce d'identit\u00e9.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment contacter le support de Leboncoin ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Rendez-vous dans le Centre d'aide Leboncoin et utilisez le lien \u00ab Envoyer une demande \u00bb au bas de la page correspondant \u00e0 votre probl\u00e8me (compte bloqu\u00e9, mot de passe non reconnu, compte pirat\u00e9). Pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement, indiquez d\u00e8s le premier message l'adresse e-mail et le num\u00e9ro li\u00e9s au compte, des rep\u00e8res dat\u00e9s sur vos annonces, et joignez une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 en cas de suspicion de piratage.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Que faire si mon compte Leboncoin a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9 ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Si vous avez encore acc\u00e8s au compte, changez imm\u00e9diatement le mot de passe, cochez l'option qui d\u00e9connecte tous les appareils, et modifiez aussi le mot de passe de votre bo\u00eete mail s'il \u00e9tait identique. Si vous ne pouvez plus vous connecter, contactez le service client via le formulaire d\u00e9di\u00e9 au compte pirat\u00e9, avec votre pi\u00e8ce d'identit\u00e9. 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