{"id":91965,"date":"2026-06-13T10:43:03","date_gmt":"2026-06-13T08:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?p=91965"},"modified":"2026-06-13T12:50:23","modified_gmt":"2026-06-13T10:50:23","slug":"rapport-de-transparence-x-twitter-juillet-decembre-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/rapport-de-transparence-x-twitter-juillet-decembre-2025\/","title":{"rendered":"Compte X (Twitter) suspendu : ce que r\u00e9v\u00e8lent les chiffres officiels (2025)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Votre compte X (anciennement Twitter) a \u00e9t\u00e9 suspendu et vous h\u00e9sitez \u00e0 faire appel ? Avant de vous lancer, un chiffre m\u00e9rite votre attention : selon les donn\u00e9es officielles publi\u00e9es par X elle-m\u00eame, \u00e0 peine <strong>4 % des r\u00e9clamations contre une suspension de compte aboutissent<\/strong>. C&rsquo;est ce que r\u00e9v\u00e8le le <strong><a href=\"https:\/\/transparency.x.com\/en\/reports\/dsa-transparency-report\">rapport de transparence<\/a><\/strong> impos\u00e9 par le <strong><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/FR\/legal-content\/summary\/digital-services-act.html\">r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques (DSA)<\/a><\/strong>, publi\u00e9 le 2 mars 2026 et couvrant le second semestre 2025. Nous l&rsquo;avons analys\u00e9 en d\u00e9tail et la comparaison avec d&rsquo;autres plateformes est \u00e9difiante.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">I. 17,8 millions de comptes suspendus en six mois<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Commen\u00e7ons par l&rsquo;ampleur. Sur la seule p\u00e9riode juillet-d\u00e9cembre 2025, X a pris <strong>20,87 millions de mesures<\/strong> au titre de ses conditions d&rsquo;utilisation dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne. La tr\u00e8s grande majorit\u00e9 concerne directement les comptes : <strong>17,84 millions de suspensions de comptes<\/strong> et 30 385 suppressions d\u00e9finitives.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Autre enseignement : <strong>93,4 % de ces mesures ont \u00e9t\u00e9 prises par des moyens enti\u00e8rement automatis\u00e9s<\/strong> (19,49 millions sur 20,87 millions), sans intervention humaine. C&rsquo;est un taux d&rsquo;automatisation sup\u00e9rieur \u00e0 celui de la plupart des autres grandes plateformes, sur un p\u00e9rim\u00e8tre o\u00f9 chaque d\u00e9cision touche un compte d&rsquo;utilisateur.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">II. Le chiffre qui change tout : 4 % de r\u00e9clamations gagn\u00e9es<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">C&rsquo;est l&rsquo;enseignement central du rapport. Sur la p\u00e9riode, <strong>644 956 r\u00e9clamations<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es via le m\u00e9canisme de recours interne de X (l&rsquo;\u00ab appel \u00bb pr\u00e9vu par l&rsquo;article 20 du DSA). R\u00e9sultat global : <strong>41 116 d\u00e9cisions annul\u00e9es, soit 6,4 %<\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Mais le d\u00e9tail par type de d\u00e9cision est plus parlant encore. Sur les contestations portant sp\u00e9cifiquement sur une <strong>suspension ou suppression de compte<\/strong> :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>541 711 r\u00e9clamations<\/strong> d\u00e9pos\u00e9es ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>503 138 d\u00e9cisions maintenues<\/strong> ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>20 317 d\u00e9cisions annul\u00e9es<\/strong>, soit <strong>3,75 % de r\u00e9ussite<\/strong>.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Autrement dit, <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/compte-twitter-x-suspendu-definitivement-que-faire\/\">contester une suspension de compte sur X<\/a><\/strong> aboutit dans moins d&rsquo;un cas sur 25. Les contestations de contenu s&rsquo;en sortent un peu mieux (21,9 % d&rsquo;annulation), mais pour qui a perdu l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 son compte, la voie interne de X est, chiffres en main, l&rsquo;une des plus difficiles du paysage.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Et ce n&rsquo;est pas une formule : avec 3,8 % de comptes r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, X arrive bon dernier de notre classement des cinq grands r\u00e9seaux sociaux, dix fois moins qu&rsquo;Instagram (40 %) ou TikTok (39,5 %). <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/recuperer-compte-suspendu\/\">Voir l&rsquo;\u00e9tude comparative compl\u00e8te<\/a><\/strong>.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">III. Quatre jours d&rsquo;attente pour un refus<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">\u00c0 ce faible taux de r\u00e9ussite s&rsquo;ajoute la lenteur. X d\u00e9clare un <strong>d\u00e9lai m\u00e9dian de 95,9 heures<\/strong>, soit pr\u00e8s de quatre jours, pour traiter une r\u00e9clamation portant sur un compte, et jusqu&rsquo;\u00e0 103 heures pour les contenus. Le rapport signale par ailleurs plus de 20 000 r\u00e9clamations \u00ab sans d\u00e9cision \u00bb sur la p\u00e9riode : dossiers laiss\u00e9s sans r\u00e9ponse, contenus devenus indisponibles, ou demandes encore en attente \u00e0 la cl\u00f4ture du semestre.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">IV. L&rsquo;angle mort fran\u00e7ais de la mod\u00e9ration<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">C&rsquo;est la d\u00e9couverte la plus frappante du rapport, et elle concerne directement les utilisateurs fran\u00e7ais. X affiche des performances d&rsquo;automatisation tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es\u2026 dans presque toutes les langues, sauf une.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">La pr\u00e9cision annonc\u00e9e par X fr\u00f4le les 100 % dans toutes les langues de l&rsquo;UE. Mais sur deux autres indicateurs, le <strong>fran\u00e7ais se d\u00e9tache nettement par le bas<\/strong> :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Justesse globale (accuracy)<\/strong> : 84,2 % en fran\u00e7ais, contre 98,4 % en anglais, 98,5 % en espagnol, 99,4 % en italien, 99,3 % en portugais ;<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Rappel (recall)<\/strong> : 71,1 % en fran\u00e7ais, contre plus de 97 % dans toutes les autres grandes langues europ\u00e9ennes.<\/li><\/ul><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Le fran\u00e7ais est donc, et de tr\u00e8s loin, la langue la moins bien trait\u00e9e par les syst\u00e8mes automatis\u00e9s de X. Concr\u00e8tement, un recall de 71 % signifie que pr\u00e8s de 3 contenus probl\u00e9matiques sur 10 \u00e9chappent \u00e0 la d\u00e9tection automatique, et, sym\u00e9triquement, que les d\u00e9cisions prises en fran\u00e7ais sont nettement moins fiables que dans les autres langues.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">V. 55 mod\u00e9rateurs francophones<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Ce d\u00e9ficit a une explication tangible dans le rapport. X d\u00e9clare <strong>1 059 mod\u00e9rateurs<\/strong> au total disposant d&rsquo;une expertise linguistique suffisante. Parmi eux, <strong>1 088 ma\u00eetrisent l&rsquo;anglais<\/strong> mais seulement <strong>55 le fran\u00e7ais<\/strong>, 43 l&rsquo;allemand, 36 l&rsquo;espagnol.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Cinquante-cinq mod\u00e9rateurs francophones pour des millions d&rsquo;utilisateurs en France : le chiffre, \u00e0 lui seul, \u00e9claire le mauvais score d&rsquo;automatisation en fran\u00e7ais. Moins d&rsquo;humains pour entra\u00eener, v\u00e9rifier et corriger les syst\u00e8mes, c&rsquo;est m\u00e9caniquement une mod\u00e9ration automatique moins performante dans cette langue.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">VI. Recours externe : un dispositif quasi inexistant<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Le DSA pr\u00e9voit, au-del\u00e0 du recours interne, la possibilit\u00e9 de saisir un <strong><a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/policies\/dsa-out-court-dispute-settlement#ecl-inpage-List-of-bodies\">organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 <\/a><\/strong>(article 21), voie parall\u00e8le et librement choisie, sans obligation d&rsquo;\u00e9puiser d&rsquo;abord la r\u00e9clamation interne. En France, <strong><a href=\"https:\/\/www.arcom.fr\/espace-professionnel\/reglement-sur-les-services-numeriques-ou-dsa-obligations-et-services-concernes\">l&rsquo;Arcom<\/a><\/strong> assure le r\u00f4le de coordinateur pour les services num\u00e9riques.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Que disent les chiffres de X sur cette voie ? <strong>16 litiges seulement<\/strong> d\u00e9clar\u00e9s sur tout le semestre contre plusieurs milliers chez d&rsquo;autres grandes plateformes. Sur ces 16, 11 ont \u00e9t\u00e9 tranch\u00e9s en faveur de l&rsquo;utilisateur. Mais X indique avoir mis en \u0153uvre <strong>0 % des d\u00e9cisions re\u00e7ues<\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Ce dispositif extrajudiciaire reste donc, chez X, \u00e0 un stade embryonnaire. Ce qui ne le prive pas d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, bien au contraire : la d\u00e9cision d&rsquo;un organe certifi\u00e9 engage la plateforme \u00e0 coop\u00e9rer de bonne foi, et un dossier solidement document\u00e9 reste le meilleur moyen d&rsquo;obtenir un r\u00e9sultat, y compris lorsque la voie interne, comme le montrent les chiffres, m\u00e8ne le plus souvent \u00e0 un refus.<\/p><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">VII. Ce qu&rsquo;il faut retenir si votre compte X est suspendu<\/h2><ol class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>La r\u00e9clamation interne aboutit rarement<\/strong> : 3,75 % de r\u00e9ussite sur les suspensions de compte, contre <strong><a href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/rapport-de-transparence-facebook-juillet-decembre-2025\/\">30 % chez Facebook<\/a><\/strong> sur le m\u00eame type de mesure. Le d\u00e9poser reste utile mais sans en attendre un r\u00e9sultat automatique.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Pr\u00e9parez-vous \u00e0 patienter<\/strong> : pr\u00e8s de quatre jours de d\u00e9lai m\u00e9dian, et un risque r\u00e9el de r\u00e9clamation laiss\u00e9e \u00ab sans d\u00e9cision \u00bb.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>En fran\u00e7ais, la mod\u00e9ration est moins fiable qu&rsquo;ailleurs.<\/strong> Si votre suspension repose sur un contenu francophone mal interpr\u00e9t\u00e9, l&rsquo;argument du faux positif est statistiquement cr\u00e9dible, les propres chiffres de X le confirment.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Soignez votre dossier comme jamais.<\/strong> Sur une plateforme o\u00f9 le taux de r\u00e9ussite est aussi bas, c&rsquo;est la qualit\u00e9, la pr\u00e9cision et la documentation de la demande qui font toute la diff\u00e9rence.<\/li>\n\n<li style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\"><strong>Les recours ne s&rsquo;arr\u00eatent pas \u00e0 X.<\/strong> R\u00e9clamation interne, organe extrajudiciaire certifi\u00e9, recours judiciaire : trois voies parall\u00e8les, librement choisies, sans ordre impos\u00e9.<\/li><\/ol><div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Si vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00eatre accompagn\u00e9 dans ces d\u00e9marches, l&rsquo;\u00e9quipe Matuile est joignable via le chat ou au <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#d86031\" class=\"has-inline-color\">01 85 09 01 01<\/mark><\/strong>, 7j\/7 de 9h \u00e0 20h.<\/p><div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\"><strong>FAQ : Les statistiques Twitter (X) sur les comptes suspendus<\/strong><\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px;font-style:normal;font-weight:100\">Cette FAQ regroupe les questions les plus fr\u00e9quentes des utilisateurs relatives aux chances de r\u00e9cup\u00e9ration des comptes Twitter (X) suspendus selon le rapport de transparence X pour la p\u00e9riode juillet &#8211; d\u00e9cembre 2025. Elle permet de clarifier les doutes et de donner des r\u00e9ponses concr\u00e8tes et pratiques.<\/p><style>\n.faq-container {\n  width: 100%;\n  margin: 2em 0;\n  border-top: 1px solid #ddd;\n  font-family: system-ui, sans-serif;\n}\n.faq-item {\n  border-bottom: 1px solid #ddd;\n  padding: 1em 0;\n}\n.faq-question {\n  cursor: pointer;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 2.0rem;\n  display: flex;\n  align-items: center;\n  justify-content: space-between;\n}\n.faq-question:hover {\n  color: #D86031;\n}\n.faq-arrow {\n  transition: transform 0.3s;\n}\n.faq-answer {\n  display: none;\n  margin-top: 0.8em;\n  color: #777;\n  line-height: 1.5;\n}\n.faq-item.active .faq-answer {\n  display: block;\n}\n.faq-item.active .faq-arrow {\n  transform: rotate(90deg);\n}\n<\/style>\n<div class=\"faq-container\">\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Quelles sont mes chances de r\u00e9cup\u00e9rer un compte X (Twitter) suspendu ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nSelon les chiffres officiels publi\u00e9s par X pour le second semestre 2025, seules 3,75 % des r\u00e9clamations contre une suspension ou suppression de compte ont abouti \u00e0 une annulation (20 317 sur 541 711 r\u00e9clamations dans l&rsquo;UE). C&rsquo;est environ huit fois moins que sur Facebook (30 %). D\u00e9poser une r\u00e9clamation reste utile, mais le taux de r\u00e9ussite tr\u00e8s faible rend la qualit\u00e9 du dossier d\u00e9cisive.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Combien de temps X met-il \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une r\u00e9clamation ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nLe d\u00e9lai m\u00e9dian d\u00e9clar\u00e9 par X est de 95,9 heures \u2014 soit pr\u00e8s de quatre jours \u2014 pour une r\u00e9clamation portant sur un compte, et jusqu&rsquo;\u00e0 103 heures pour un contenu. Le rapport mentionne aussi plus de 20 000 r\u00e9clamations laiss\u00e9es \u00ab sans d\u00e9cision \u00bb sur le semestre, notamment des dossiers encore en attente ou des contenus devenus indisponibles.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Pourquoi mon compte X a-t-il \u00e9t\u00e9 suspendu sans raison ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\n93,4 % des mesures de X sont prises par des syst\u00e8mes enti\u00e8rement automatis\u00e9s. Or, pour les contenus en fran\u00e7ais, X d\u00e9clare une justesse de seulement 84,2 % et un rappel de 71,1 %, tr\u00e8s en dessous des autres langues europ\u00e9ennes (toutes au-dessus de 97 %). Une suspension reposant sur un contenu francophone mal interpr\u00e9t\u00e9 par l&rsquo;automatisation n&rsquo;a donc rien d&rsquo;invraisemblable \u2014 les chiffres de X le confirment.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">X a-t-il un service de mod\u00e9ration en fran\u00e7ais ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nOui, mais tr\u00e8s r\u00e9duit. X d\u00e9clare 55 mod\u00e9rateurs ma\u00eetrisant le fran\u00e7ais, sur 1 059 mod\u00e9rateurs au total (contre 1 088 anglophones). Ce faible effectif francophone explique en partie la moindre fiabilit\u00e9 de la mod\u00e9ration automatique en fran\u00e7ais relev\u00e9e dans le rapport.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">Que faire si X rejette ma r\u00e9clamation ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nLe rejet de la r\u00e9clamation interne ne ferme pas vos recours. Le DSA pr\u00e9voit trois voies parall\u00e8les : la r\u00e9clamation interne (article 20), la saisine d&rsquo;un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 (article 21), et le recours judiciaire. Vous pouvez les choisir librement, sans avoir \u00e0 les \u00e9puiser dans un ordre pr\u00e9cis. \u00c0 noter : X n&rsquo;a d\u00e9clar\u00e9 que 16 litiges extrajudiciaires sur le semestre, un dispositif encore tr\u00e8s peu utilis\u00e9.\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"faq-item\">\n    <div class=\"faq-question\">D&rsquo;o\u00f9 viennent les chiffres cit\u00e9s dans cet article ? <span class=\"faq-arrow\">\u25b6<\/span><\/div>\n    <div class=\"faq-answer\">\nDu rapport de transparence DSA publi\u00e9 par X Internet Unlimited Company le 2 mars 2026, couvrant la p\u00e9riode du 1er juillet au 31 d\u00e9cembre 2025 dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Ces rapports semestriels sont une obligation l\u00e9gale impos\u00e9e aux tr\u00e8s grandes plateformes par le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques.\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<script>\ndocument.querySelectorAll('.faq-question').forEach(function (q) {\n  q.addEventListener('click', function () {\n    this.parentElement.classList.toggle('active');\n  });\n});\n<\/script>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quelles sont mes chances de r\u00e9cup\u00e9rer un compte X (Twitter) suspendu ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Selon les chiffres officiels publi\u00e9s par X pour le second semestre 2025, seules 3,75 % des r\u00e9clamations contre une suspension ou suppression de compte ont abouti \u00e0 une annulation (20 317 sur 541 711 r\u00e9clamations dans l'UE). C'est environ huit fois moins que sur Facebook (30 %). D\u00e9poser une r\u00e9clamation reste utile, mais le taux de r\u00e9ussite tr\u00e8s faible rend la qualit\u00e9 du dossier d\u00e9cisive.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Combien de temps X met-il \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une r\u00e9clamation ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le d\u00e9lai m\u00e9dian d\u00e9clar\u00e9 par X est de 95,9 heures \u2014 soit pr\u00e8s de quatre jours \u2014 pour une r\u00e9clamation portant sur un compte, et jusqu'\u00e0 103 heures pour un contenu. Le rapport mentionne aussi plus de 20 000 r\u00e9clamations laiss\u00e9es \u00ab sans d\u00e9cision \u00bb sur le semestre, notamment des dossiers encore en attente ou des contenus devenus indisponibles.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Pourquoi mon compte X a-t-il \u00e9t\u00e9 suspendu sans raison ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"93,4 % des mesures de X sont prises par des syst\u00e8mes enti\u00e8rement automatis\u00e9s. Or, pour les contenus en fran\u00e7ais, X d\u00e9clare une justesse de seulement 84,2 % et un rappel de 71,1 %, tr\u00e8s en dessous des autres langues europ\u00e9ennes (toutes au-dessus de 97 %). Une suspension reposant sur un contenu francophone mal interpr\u00e9t\u00e9 par l'automatisation n'a donc rien d'invraisemblable \u2014 les chiffres de X le confirment.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"X a-t-il un service de mod\u00e9ration en fran\u00e7ais ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Oui, mais tr\u00e8s r\u00e9duit. X d\u00e9clare 55 mod\u00e9rateurs ma\u00eetrisant le fran\u00e7ais, sur 1 059 mod\u00e9rateurs au total (contre 1 088 anglophones). Ce faible effectif francophone explique en partie la moindre fiabilit\u00e9 de la mod\u00e9ration automatique en fran\u00e7ais relev\u00e9e dans le rapport.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Que faire si X rejette ma r\u00e9clamation ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le rejet de la r\u00e9clamation interne ne ferme pas vos recours. Le DSA pr\u00e9voit trois voies parall\u00e8les : la r\u00e9clamation interne (article 20), la saisine d'un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 (article 21), et le recours judiciaire. Vous pouvez les choisir librement, sans avoir \u00e0 les \u00e9puiser dans un ordre pr\u00e9cis. \u00c0 noter : X n'a d\u00e9clar\u00e9 que 16 litiges extrajudiciaires sur le semestre, un dispositif encore tr\u00e8s peu utilis\u00e9.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"D'o\u00f9 viennent les chiffres cit\u00e9s dans cet article ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Du rapport de transparence DSA publi\u00e9 par X Internet Unlimited Company le 2 mars 2026, couvrant la p\u00e9riode du 1er juillet au 31 d\u00e9cembre 2025 dans l'Union europ\u00e9enne. Ces rapports semestriels sont une obligation l\u00e9gale impos\u00e9e aux tr\u00e8s grandes plateformes par le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre compte X (anciennement Twitter) a \u00e9t\u00e9 suspendu et vous h\u00e9sitez \u00e0 faire appel ? 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