{"id":91896,"date":"2026-06-12T09:13:43","date_gmt":"2026-06-12T07:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?p=91896"},"modified":"2026-06-13T12:44:51","modified_gmt":"2026-06-13T10:44:51","slug":"rapport-de-transparence-instagram-juillet-decembre-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/rapport-de-transparence-instagram-juillet-decembre-2025\/","title":{"rendered":"Ce que r\u00e9v\u00e8le les chiffres officiels d’Instagram (Rapport de transparence : juillet\u2013d\u00e9cembre 2025)"},"content":{"rendered":"

Meta a publier le rapport de transparence<\/a> d’Instagram pour le second semestre 2025 en application du r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques (DSA).<\/strong> Ce document, largement ignor\u00e9 du grand public, contient pourtant des r\u00e9ponses pr\u00e9cises aux questions que se posent les utilisateurs suspendus : combien de personnes contestent une suspension ? Combien obtiennent gain de cause ? En combien de temps ? Et que se passe-t-il quand on va plus loin que le recours interne ?<\/p>

Nous avons analys\u00e9 les donn\u00e9es du second semestre 2025. Voici ce qu’elles disent, et ce qu’elles changent concr\u00e8tement si votre compte Instagram est suspendu<\/a><\/strong>.<\/p>

<\/div>

I. 8,6 millions de r\u00e9clamations en six mois : un contentieux hors norme<\/h2>

Entre le 1er juillet et le 31 d\u00e9cembre 2025, les utilisateurs europ\u00e9ens ont d\u00e9pos\u00e9 8 668 843 r\u00e9clamations<\/strong> via le m\u00e9canisme interne de r\u00e9clamation d’Instagram, le recours que toute plateforme doit offrir au titre de l’article 20 du DSA<\/a><\/strong>. C’est, de tr\u00e8s loin, l’un des volumes les plus \u00e9lev\u00e9s de toutes les grandes plateformes soumises au r\u00e8glement.<\/p>

Mais le chiffre le plus parlant est ailleurs : sur ces 8,6 millions de r\u00e9clamations, 7 492 959 concernent une d\u00e9cision de suspension ou de r\u00e9siliation de compte<\/strong>. Autrement dit, 86 % du contentieux d’Instagram porte sur les comptes<\/strong>, pas sur les publications. Les r\u00e9clamations visant un retrait de contenu (photo, vid\u00e9o, story supprim\u00e9e) ne repr\u00e9sentent qu’un million de dossiers, soit environ 12 % du total.<\/p>

Ce d\u00e9s\u00e9quilibre confirme ce que nous constatons au quotidien : sur Instagram, le vrai sujet n’est pas la mod\u00e9ration des publications, c’est la perte d’acc\u00e8s au compte lui-m\u00eame avec tout ce qu’elle emporte : photos, messages, communaut\u00e9, et souvent une activit\u00e9 professionnelle.<\/p>

<\/div>

II. 4 r\u00e9clamations sur 10 aboutissent : le recours interne n’est pas une formalit\u00e9 vide<\/h2>

Sur les 7 492 959 r\u00e9clamations relatives aux comptes, Instagram a tranch\u00e9 la totalit\u00e9 des dossiers et a annul\u00e9 sa propre d\u00e9cision dans 2 998 412 cas<\/strong>, contre 4 494 547 confirmations. Le taux d’infirmation s’\u00e9tablit donc \u00e0 40 %<\/strong>.<\/p>

Ces 40 % placent Instagram en t\u00eate des r\u00e9seaux sociaux pour la r\u00e9cup\u00e9ration de compte : c’est dix fois plus que sur X (Twitter), o\u00f9 seules 3,8 % des r\u00e9clamations aboutissent. Voir notre classement complet des 5 plateformes<\/strong><\/a>.<\/p>

Rapport\u00e9 \u00e0 la p\u00e9riode, cela repr\u00e9sente plus de 16 000 comptes r\u00e9tablis chaque jour<\/strong> apr\u00e8s une simple r\u00e9clamation interne.<\/p>

Deux enseignements pratiques en d\u00e9coulent :<\/p>

Le premier<\/strong> : contester syst\u00e9matiquement. Quatre d\u00e9cisions sur dix sont annul\u00e9es lorsque l’utilisateur fait l’effort de d\u00e9poser une r\u00e9clamation. Ne pas contester, c’est laisser passer une chance r\u00e9elle de r\u00e9cup\u00e9rer son compte.<\/p>

Le second<\/strong> : la rapidit\u00e9 du traitement. Le d\u00e9lai m\u00e9dian de r\u00e9ponse sur les r\u00e9clamations de comptes est inf\u00e9rieur \u00e0 une journ\u00e9e. Cette vitesse a un revers : elle sugg\u00e8re un r\u00e9examen largement automatis\u00e9, o\u00f9 la qualit\u00e9 du dossier soumis p\u00e8se lourd. Une r\u00e9clamation vague a peu de chances de faire basculer un algorithme ; une r\u00e9clamation document\u00e9e (preuves d’identit\u00e9, contexte, \u00e9l\u00e9ments montrant l’absence de violation) maximise les chances que le dossier soit correctement requalifi\u00e9.<\/p>

\u00c0 noter : les restrictions d’acc\u00e8s au service (sans r\u00e9siliation du compte) affichent un taux d’infirmation encore plus \u00e9lev\u00e9 : 71 %<\/strong> sur 173 390 r\u00e9clamations. Un taux pareil, combin\u00e9 \u00e0 un traitement quasi instantan\u00e9, est la signature de d\u00e9tections automatiques g\u00e9n\u00e9rant beaucoup de faux positifs, corrig\u00e9s d\u00e8s qu’un utilisateur conteste. Si vous \u00eates vis\u00e9 par une restriction temporaire, la contestation est presque toujours payante.<\/p>

<\/div>

III. Et les 60 % restants ? Le DSA pr\u00e9voit la suite<\/h2>

Pour les trois millions d’utilisateurs dont la r\u00e9clamation interne a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e au second semestre 2025, le parcours ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. Le DSA a pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour que la plateforme ne soit pas juge et partie en dernier ressort.<\/p>

Le r\u00e8glement organise plusieurs voies de recours, qui sont parall\u00e8les et non hi\u00e9rarchis\u00e9es<\/strong> : vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 d’\u00e9puiser l’une avant d’engager l’autre.<\/p>

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (article 21 du DSA).<\/strong> Tout utilisateur peut saisir un organe de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges certifi\u00e9 par un coordinateur national \u2014 en France, c’est l’Arcom qui exerce ce r\u00f4le de coordinateur pour les services num\u00e9riques. Ces organes ind\u00e9pendants r\u00e9examinent la d\u00e9cision de la plateforme et rendent une d\u00e9cision motiv\u00e9e.<\/p>

Et sur ce terrain, les chiffres d’Instagram sont saisissants. Au second semestre 2025, Meta d\u00e9clare avoir re\u00e7u 4 350 d\u00e9cisions<\/strong> d’organes de r\u00e8glement extrajudiciaire concernant Instagram. Sur les 3 059 dossiers o\u00f9 une issue est renseign\u00e9e, 2 804 ont donn\u00e9 raison \u00e0 l’utilisateur<\/strong>, soit environ 9 d\u00e9cisions sur 10 d\u00e9favorables \u00e0 la plateforme<\/strong>.<\/p>

Ce taux dit quelque chose d’important : lorsqu’un regard ext\u00e9rieur et ind\u00e9pendant r\u00e9examine les dossiers qui ont r\u00e9sist\u00e9 au recours interne, il conclut massivement que la d\u00e9cision initiale \u00e9tait mal fond\u00e9e.<\/p>

La nuance \u00e0 conna\u00eetre<\/strong> : Meta indique dans le m\u00eame rapport un taux de mise en \u0153uvre de ces d\u00e9cisions extr\u00eamement faible, de l’ordre de 2 %, en expliquant qu’une grande partie des d\u00e9cisions re\u00e7ues concernent des mesures expir\u00e9es, d\u00e9j\u00e0 annul\u00e9es entre-temps, ou des dossiers insuffisamment identifiables. Les d\u00e9cisions des organes certifi\u00e9s ne sont d’ailleurs pas juridiquement contraignantes pour la plateforme. Il faut donc aborder cette voie pour ce qu’elle est : un r\u00e9examen ind\u00e9pendant, gratuit ou peu co\u00fbteux pour l’utilisateur, qui produit une d\u00e9cision motiv\u00e9e et opposable dans le d\u00e9bat, pas une garantie automatique de r\u00e9tablissement.<\/p>

Le recours judiciaire.<\/strong> Il reste \u00e0 tout moment possible de saisir le juge, y compris en r\u00e9f\u00e9r\u00e9 lorsque l’urgence le justifie (compte professionnel, pr\u00e9judice \u00e9conomique en cours). Le DSA pr\u00e9cise express\u00e9ment que les voies extrajudiciaires ne privent jamais l’utilisateur de son droit d’agir en justice.<\/p>

Le signalement au coordinateur national.<\/strong> Enfin, tout utilisateur peut porter un dysfonctionnement \u00e0 la connaissance de l’Arcom, qui supervise l’application du DSA en France.<\/p>

<\/div>

IV. Z\u00e9ro suspension pour r\u00e9cidive : un chiffre qui interroge<\/h2>

Un dernier point m\u00e9rite l’attention. L’article 23 du DSA impose aux plateformes de suspendre les utilisateurs qui fournissent de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e des contenus manifestement illicites. Sur ce terrain, Instagram d\u00e9clare z\u00e9ro suspension<\/strong> au second semestre 2025, ni pour contenus manifestement illicites, ni pour signalements ou r\u00e9clamations manifestement infond\u00e9s.<\/p>

Mis en regard des 7,5 millions de suspensions de comptes contest\u00e9es sur la m\u00eame p\u00e9riode, ce z\u00e9ro \u00e9claire la nature du contentieux : les suspensions d’Instagram ne rel\u00e8vent pas, dans leur \u00e9crasante majorit\u00e9, du dispositif anti-r\u00e9cidive pr\u00e9vu par le r\u00e8glement, mais de l’application souvent automatis\u00e9e des conditions d’utilisation de la plateforme. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce type de d\u00e9cision que les recours internes et externes permettent de faire r\u00e9examiner.<\/p>

<\/div>

V. Ce qu’il faut retenir si votre compte est suspendu<\/h2>

Les chiffres officiels du second semestre 2025 dessinent une strat\u00e9gie claire :<\/p>

  1. Contestez toujours en interne d’abord.<\/strong> Avec 40 % d’infirmation sur les comptes, la r\u00e9clamation interne reste statistiquement la voie la plus efficace et vous disposez de six mois<\/strong> \u00e0 compter de la d\u00e9cision pour la d\u00e9poser, un d\u00e9lai qui fait directement \u00e9cho au fameux message de suspension \u00ab 180 jours \u00bb que re\u00e7oivent de nombreux utilisateurs.<\/li>\n\n
  2. Soignez le dossier.<\/strong> Le traitement est rapide et largement automatis\u00e9 : une r\u00e9clamation pr\u00e9cise, document\u00e9e et correctement qualifi\u00e9e a beaucoup plus de chances d’aboutir qu’un simple clic de contestation.<\/li>\n\n
  3. N’abandonnez pas apr\u00e8s un rejet.<\/strong> Le recours extrajudiciaire devant un organe certifi\u00e9 donne raison \u00e0 l’utilisateur dans environ neuf cas sur dix lorsque le dossier est tranch\u00e9, m\u00eame si la mise en \u0153uvre par la plateforme reste, \u00e0 ce jour, le maillon faible du dispositif.<\/li>\n\n
  4. Gardez toutes les voies ouvertes.<\/strong> Recours interne, organe certifi\u00e9, signalement \u00e0 l’Arcom, action judiciaire : ces chemins sont parall\u00e8les, pas successifs.<\/li><\/ol>
    <\/div>

    Chez Matuile, nous accompagnons les utilisateurs dans la constitution et le suivi de ces d\u00e9marches : analyse de la d\u00e9cision de suspension, pr\u00e9paration d’une r\u00e9clamation interne document\u00e9e, identification de la voie de recours adapt\u00e9e \u00e0 votre situation. Notre intervention rel\u00e8ve d’une obligation de moyens : aucun prestataire s\u00e9rieux ne peut garantir le r\u00e9tablissement d’un compte, mais les chiffres officiels le montrent : un dossier bien construit, d\u00e9pos\u00e9 dans les d\u00e9lais et port\u00e9 devant la bonne instance change mat\u00e9riellement les probabilit\u00e9s.<\/p>

    <\/div>

    Sources : rapport de transparence DSA d’Instagram (Meta), p\u00e9riode du 1er juillet au 31 d\u00e9cembre 2025, publi\u00e9 le 28 f\u00e9vrier 2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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