{"id":92492,"date":"2026-07-11T21:27:14","date_gmt":"2026-07-11T19:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?page_id=92492"},"modified":"2026-08-06T12:07:20","modified_gmt":"2026-08-06T10:07:20","slug":"compte-vendeur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/compte-vendeur\/","title":{"rendered":"compte vendeur"},"content":{"rendered":"<!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 1\/7 : HERO\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-hero{\n    background:linear-gradient(165deg,#004988 0%,#003463 100%);\n    color:#fff;text-align:center;padding:48px 20px 56px;\n    font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;\n  }\n  .mtl-cv-hero .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-hero h1{\n    color:#fff !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:900;\n    font-size:clamp(30px,7vw,44px);line-height:1.15;letter-spacing:-.01em;\n    margin:0 0 16px;\n  }\n  .mtl-cv-hero h1 em{font-style:normal;color:#FF8A68;display:block;margin-top:14px;}\n  .mtl-cv-hero .mtl-sub{font-size:17px;color:#CFE0F0;max-width:540px;margin:0 auto 30px;}\n  .mtl-cv-hero .mtl-btns{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;max-width:340px;margin:0 auto;}\n  @media(min-width:560px){.mtl-cv-hero .mtl-btns{flex-direction:row;max-width:none;justify-content:center;}}\n  .mtl-cv-hero .mtl-btn{\n    display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:10px;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    border-radius:14px;padding:16px 26px;text-decoration:none;\n    transition:transform .15s ease;\n  }\n  .mtl-cv-hero .mtl-btn:active{transform:scale(.98);}\n  .mtl-cv-hero .mtl-btn-tel{background:#ED5B37;color:#fff;box-shadow:0 10px 30px rgba(237,91,55,.35);}\n  .mtl-cv-hero .mtl-btn-chat{background:rgba(255,255,255,.12);color:#fff;border:2px solid rgba(255,255,255,.35);}\n  .mtl-cv-hero .mtl-reassure{margin-top:18px;font-size:14px;color:#9FBEDC;}\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cv-hero\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h1>Compte vendeur suspendu, fonds gel\u00e9s&nbsp;? <em>Prot\u00e9gez votre activit\u00e9.<\/em><\/h1>\n    <p class=\"mtl-sub\">Quand la plateforme bloque votre boutique, c&rsquo;est votre chiffre d&rsquo;affaires qui s&rsquo;arr\u00eate. En tant que vendeur, vous avez des droits sp\u00e9cifiques et chaque jour compte.<\/p>\n    <div class=\"mtl-btns\">\n      <a class=\"mtl-btn mtl-btn-tel\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg> 01 85 09 01 01<\/a>\n      <a class=\"mtl-btn mtl-btn-chat\" href=\"#\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['set','message:text',['Bonjour, mon compte vendeur est en danger : ']]);$crisp.push(['do','chat:open']);}else{window.location.href='tel:+33185090101';}return false;\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M21 11.5a8.38 8.38 0 0 1-.9 3.8 8.5 8.5 0 0 1-7.6 4.7 8.38 8.38 0 0 1-3.8-.9L3 21l1.9-5.7a8.38 8.38 0 0 1-.9-3.8 8.5 8.5 0 0 1 4.7-7.6 8.38 8.38 0 0 1 3.8-.9h.5a8.48 8.48 0 0 1 8 8v.5z\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg> D\u00e9crire ma situation<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-reassure\">Un humain vous r\u00e9pond.<\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 2\/7 : LES SITUATIONS\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-sit{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#fff;}\n  .mtl-cv-sit .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-sit h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 8px;\n  }\n  .mtl-cv-sit .mtl-sub{color:#5A6B75;font-size:16px;text-align:center;margin:0 0 28px;}\n  .mtl-cv-sit .mtl-item{\n    display:flex;gap:16px;align-items:flex-start;\n    background:#F7F9F9;border:2px solid #E6ECEF;border-radius:18px;\n    padding:20px;margin-bottom:14px;\n  }\n  .mtl-cv-sit .mtl-ico{\n    flex:none;width:48px;height:48px;border-radius:14px;\n    background:#E5F3F2;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:24px;\n  }\n  .mtl-cv-sit b{\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    display:block;margin-bottom:4px;\n  }\n  .mtl-cv-sit p{font-size:15px;color:#5A6B75;margin:0;}\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cv-sit\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>Quelle est la situation de votre boutique&nbsp;?<\/h2>\n    <p class=\"mtl-sub\">Chaque cas suit une proc\u00e9dure diff\u00e9rente et un degr\u00e9 d&rsquo;urgence diff\u00e9rent&nbsp;:<\/p>\n\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\udcb0<\/div>\n      <div><b>Fonds gel\u00e9s ou versements suspendus<\/b>\n      <p>Vos ventes sont encaiss\u00e9es par la plateforme mais les virements n&rsquo;arrivent plus&nbsp;: r\u00e9tention de solde, \u00ab&nbsp;v\u00e9rification en cours&nbsp;\u00bb, r\u00e9serve prolong\u00e9e sans explication.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\u26d4<\/div>\n      <div><b>Compte ou boutique suspendu<\/b>\n      <p>La plateforme a d\u00e9sactiv\u00e9 votre compte vendeur&nbsp;: plus de ventes, parfois avec des commandes en cours et du stock immobilis\u00e9.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\udeab<\/div>\n      <div><b>Annonces bloqu\u00e9es ou supprim\u00e9es<\/b>\n      <p>Vos produits sont retir\u00e9s un par un (conformit\u00e9, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, cat\u00e9gorie restreinte) sans que le compte lui-m\u00eame soit suspendu.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83e\udeaa<\/div>\n      <div><b>V\u00e9rification de documents en boucle<\/b>\n      <p>Pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9, KBIS, RIB, justificatifs de facturation&nbsp;: la plateforme rejette sans cesse des documents \u00ab&nbsp;non conformes&nbsp;\u00bb sans pr\u00e9ciser pourquoi.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\u26a0\ufe0f<\/div>\n      <div><b>Signalements ou litiges en cascade<\/b>\n      <p>Avis n\u00e9gatifs coordonn\u00e9s, signalements abusifs de concurrents, litiges acheteurs qui s&rsquo;accumulent&nbsp;: vos indicateurs plongent et le compte est menac\u00e9.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 3\/7 : GESTES IMM\u00c9DIATS\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-gestes{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#F7F9F9;}\n  .mtl-cv-gestes .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-gestes h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 8px;\n  }\n  .mtl-cv-gestes .mtl-sub{color:#5A6B75;font-size:16px;text-align:center;margin:0 0 28px;}\n  .mtl-cv-gestes .mtl-item{\n    display:flex;gap:18px;align-items:flex-start;\n    background:#fff;border:2px solid #E6ECEF;border-radius:18px;\n    padding:20px;margin-bottom:14px;\n  }\n  .mtl-cv-gestes .mtl-num{\n    flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;\n    background:#00877E;color:#fff;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:900;font-size:20px;\n    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lendemain, et ces donn\u00e9es sont vos preuves.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">2<\/div>\n      <div><b>Lisez pr\u00e9cis\u00e9ment la notification<\/b>\n      <p>Motif invoqu\u00e9, politique cit\u00e9e, documents ou actions demand\u00e9s, d\u00e9lai imparti&nbsp;: chaque mot compte. Une r\u00e9ponse \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du motif r\u00e9el fait perdre des semaines.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">3<\/div>\n      <div><b>R\u00e9pondez en une seule fois, avec un dossier complet<\/b>\n      <p>Explications factuelles, justificatifs, mesures correctives (le \u00ab&nbsp;plan d&rsquo;action&nbsp;\u00bb attendu par certaines places de march\u00e9)&nbsp;: une r\u00e9ponse structur\u00e9e et compl\u00e8te du premier coup vaut mieux que dix messages successifs.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">4<\/div>\n      <div><b>N&rsquo;ouvrez pas de second compte vendeur<\/b>\n      <p>Les places de march\u00e9 d\u00e9tectent les comptes li\u00e9s (IBAN, adresse, appareil) : un second compte pendant une suspension est g\u00e9n\u00e9ralement interdit et peut rendre la situation d\u00e9finitivement irr\u00e9cup\u00e9rable.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">5<\/div>\n      <div><b>G\u00e9rez les commandes en cours<\/b>\n      <p>Si l&rsquo;interface le permet encore, honorez ou faites annuler proprement les commandes en attente&nbsp;: les litiges acheteurs qui s&rsquo;accumulent pendant la suspension aggravent le dossier.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mtl-note\"><b>Vos droits de vendeur&nbsp;:<\/b> la r\u00e9glementation europ\u00e9enne (r\u00e8glement \u00ab&nbsp;platform-to-business&nbsp;\u00bb et DSA) encadre les suspensions de comptes professionnels : la plateforme doit notamment motiver sa d\u00e9cision et vous donner acc\u00e8s \u00e0 des voies de contestation.<\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 4\/7 : ACCOMPAGNEMENT\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-basc{\n    background:linear-gradient(165deg,#004988 0%,#003463 100%);\n    color:#fff;padding:48px 20px;\n    font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;\n  }\n  .mtl-cv-basc .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-basc h2{\n    color:#fff !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 12px;\n  }\n  .mtl-cv-basc .mtl-sub{color:#CFE0F0;font-size:16px;text-align:center;max-width:540px;margin:0 auto 30px;}\n  .mtl-cv-basc .mtl-bloc{\n    background:rgba(255,255,255,.08);border:2px solid rgba(255,255,255,.2);\n    border-radius:18px;padding:22px;margin-bottom:14px;\n    display:flex;gap:16px;align-items:flex-start;\n  }\n  .mtl-cv-basc .mtl-ico{\n    flex:none;width:48px;height:48px;border-radius:14px;\n    background:#00877E;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:24px;\n  }\n  .mtl-cv-basc b{font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;display:block;margin-bottom:4px;color:#fff;}\n  .mtl-cv-basc p{font-size:15px;color:#CFE0F0;margin:0;}\n  .mtl-cv-basc .mtl-cta{text-align:center;margin-top:26px;}\n  .mtl-cv-basc .mtl-btn{\n    display:inline-flex;align-items:center;gap:10px;\n    background:#ED5B37;color:#fff;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    border-radius:14px;padding:16px 26px;text-decoration:none;\n    box-shadow:0 10px 30px rgba(237,91,55,.35);\n  }\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cv-basc\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>Appel rejet\u00e9, fonds toujours gel\u00e9s&nbsp;? On monte le dossier.<\/h2>\n    <p class=\"mtl-sub\">Face \u00e0 une place de march\u00e9, un vendeur seul p\u00e8se peu. Un dossier construit, d\u00e9pos\u00e9 par les bons canaux et appuy\u00e9 sur vos droits, change le rapport de force.<\/p>\n\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\udd0e<\/div>\n      <div><b>Analyse de la d\u00e9cision et de vos obligations<\/b>\n      <p>Motif invoqu\u00e9, politiques applicables, r\u00e9alit\u00e9 du manquement reproch\u00e9&nbsp;: nous identifions ce qui est contestable et ce qui doit \u00eatre corrig\u00e9, les deux se plaident diff\u00e9remment.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\udccb<\/div>\n      <div><b>Dossier de contestation ou plan d&rsquo;action structur\u00e9<\/b>\n      <p>R\u00e9ponse argument\u00e9e, justificatifs conformes aux attentes de la plateforme, mesures correctives cr\u00e9dibles&nbsp;: le format qui maximise les chances de r\u00e9examen, d\u00e9pos\u00e9 en une seule fois.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n      <div><b>Recours pour les fonds et pour le compte<\/b>\n      <p>R\u00e9clamation formelle, mise en demeure de restituer les sommes retenues sans justification, voies de recours pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation europ\u00e9enne&nbsp;: nous activons ce qui est utile \u00e0 votre dossier, sans promettre l&rsquo;issue.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mtl-cta\">\n      <a class=\"mtl-btn\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg> Diagnostic de votre dossier&nbsp;: 01 85 09 01 01<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\n     MATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 5\/7 : PAR PLATEFORME\n     \u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n     Liens branch\u00e9s sur la cat\u00e9gorie marketplace de matuile.com.\n     ============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-plat{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#fff;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-plat h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 8px;\n  }\n  .mtl-cv-plat .mtl-sub{color:#5A6B75;font-size:16px;text-align:center;margin:0 0 26px;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;}\n  @media(min-width:560px){.mtl-cv-plat .mtl-grid{grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;}}\n  .mtl-cv-plat .mtl-p{\n    display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:10px;\n    background:#F7F9F9;border:2px solid #E6ECEF;border-radius:14px;\n    padding:16px 12px;text-decoration:none;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:15.5px;\n    transition:border-color .15s ease, transform .15s ease;\n  }\n  .mtl-cv-plat .mtl-p:hover{border-color:#00877E;transform:translateY(-2px);}\n  .mtl-cv-plat .mtl-am{color:#E47911;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-lbc{color:#EC5A13;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-vt{color:#007782;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-eb{color:#0064D2;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-et{color:#F1641E;}\n  .mtl-cv-plat .mtl-cd{color:#293847;}\n<\/style>\n<section class=\"mtl-cv-plat\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>Le guide d\u00e9taill\u00e9 pour votre place de march\u00e9<\/h2>\n    <p class=\"mtl-sub\">Proc\u00e9dures vendeur pas \u00e0 pas, plateforme par plateforme&nbsp;:<\/p>\n    <div class=\"mtl-grid\">\n      <a class=\"mtl-p mtl-am\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/amazon\/\">Amazon<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-lbc\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Leboncoin<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-vt\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Vinted<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-eb\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">eBay<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-et\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Etsy<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-cd\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Cdiscount<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE VENDEUR \u2014 COMPOSANT 6\/7 : FAQ\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\nAccord\u00e9on autonome (JS inclus) + balisage FAQPage JSON-LD.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cv-faq{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#F7F9F9;}\n  .mtl-cv-faq .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cv-faq h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 26px;\n  }\n  .mtl-cv-faq .mtl-accordion{border:2px solid #E6ECEF;border-radius:16px;overflow:hidden;background:#fff;}\n  .mtl-cv-faq .mtl-acc-item + .mtl-acc-item{border-top:2px solid #E6ECEF;}\n  .mtl-cv-faq .mtl-acc-q{\n    width:100%;text-align:left;background:#fff;border:none;cursor:pointer;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:16.5px;color:#12212B;\n    padding:18px 52px 18px 20px;position:relative;transition:color .15s ease;\n  }\n  .mtl-cv-faq .mtl-acc-q::after{\n    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Vais-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Les sommes issues de vos ventes vous appartiennent&nbsp;: la r\u00e9tention doit reposer sur un motif (litiges en cours, p\u00e9riode de r\u00e9serve, v\u00e9rifications) et rester proportionn\u00e9e. Documentez votre solde et vos commandes livr\u00e9es, demandez le motif pr\u00e9cis de la r\u00e9tention, et contestez formellement si elle se prolonge sans justification. L&rsquo;issue d\u00e9pend du dossier \u2014 d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance de le construire correctement.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">Puis-je ouvrir un autre compte vendeur pour continuer \u00e0 vendre&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>C&rsquo;est fortement d\u00e9conseill\u00e9. Les places de march\u00e9 d\u00e9tectent les comptes li\u00e9s (coordonn\u00e9es bancaires, adresse, appareils) et l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte pour contourner une suspension est g\u00e9n\u00e9ralement interdite par leurs conditions&nbsp;: elle peut entra\u00eener la suspension du nouveau compte et compromettre d\u00e9finitivement la r\u00e9cup\u00e9ration du premier.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">On me redemande sans cesse les m\u00eames documents. Comment en sortir&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Les rejets en boucle viennent le plus souvent d&rsquo;un d\u00e9tail de conformit\u00e9&nbsp;: nom qui ne correspond pas exactement au compte, document tronqu\u00e9 ou expir\u00e9, format illisible, adresse diff\u00e9rente entre les justificatifs. La sortie de boucle passe par un jeu de documents parfaitement coh\u00e9rent entre eux, soumis en une seule fois.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">Un concurrent ou un acheteur multiplie les signalements abusifs. Que faire&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Documentez le caract\u00e8re coordonn\u00e9 ou infond\u00e9 des signalements (dates, comptes, motifs identiques) et contestez chaque d\u00e9cision en apportant vos preuves de conformit\u00e9. La r\u00e9glementation europ\u00e9enne pr\u00e9voit d&rsquo;ailleurs que les plateformes doivent prendre des mesures contre les signalements manifestement infond\u00e9s r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">La plateforme ne r\u00e9pond pas ou rejette tout en bloc. Quels sont mes recours&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>En tant que vendeur professionnel, la r\u00e9glementation europ\u00e9enne (r\u00e8glement \u00ab&nbsp;platform-to-business&nbsp;\u00bb et DSA) impose aux plateformes de motiver leurs d\u00e9cisions et de traiter vos r\u00e9clamations. Au-del\u00e0 de la r\u00e9clamation interne, des voies de r\u00e8glement extrajudiciaire et l&rsquo;action en justice restent ouvertes. Nous pouvons vous accompagner \u2014 l&rsquo;issue d\u00e9pend toujours de la d\u00e9cision de la plateforme ou de l&rsquo;organisme saisi.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<script>\n(function(){\n  document.querySelectorAll('.mtl-cv-faq .mtl-acc-q').forEach(function(btn){\n    btn.addEventListener('click', function(){\n      var item = btn.parentElement;\n      var answer = item.querySelector('.mtl-acc-a');\n      var isOpen = item.classList.contains('mtl-open');\n      document.querySelectorAll('.mtl-cv-faq .mtl-acc-item.mtl-open').forEach(function(o){\n        o.classList.remove('mtl-open');\n        o.querySelector('.mtl-acc-a').style.maxHeight = null;\n      });\n      if(!isOpen){\n        item.classList.add('mtl-open');\n        answer.style.maxHeight = answer.scrollHeight + 'px';\n      }\n    });\n  });\n})();\n<\/script>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mes fonds sont gel\u00e9s. Vais-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les sommes issues de vos ventes vous appartiennent : la r\u00e9tention doit reposer sur un motif (litiges en cours, p\u00e9riode de r\u00e9serve, v\u00e9rifications) et rester proportionn\u00e9e. Documentez votre solde et vos commandes livr\u00e9es, demandez le motif pr\u00e9cis de la r\u00e9tention, et contestez formellement si elle se prolonge sans justification. L'issue d\u00e9pend du dossier, d'o\u00f9 l'importance de le construire correctement.\"}},\n    {\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je ouvrir un autre compte vendeur pour continuer \u00e0 vendre ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"C'est fortement d\u00e9conseill\u00e9. 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D\u00e9fendons-la.<\/h2>\n    <p>D\u00e9crivez votre situation \u2014 suspension, fonds gel\u00e9s, documents rejet\u00e9s \u2014 on vous dit quelles d\u00e9marches engager, et dans quel ordre.<\/p>\n    <a class=\"mtl-tel\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"vertical-align:-3px;margin-right:10px;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg>01 85 09 01 01<\/a>\n    <div class=\"mtl-chat\">Ou <a href=\"#\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['set','message:text',['Bonjour, mon compte vendeur est en danger : ']]);$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">d\u00e9crivez votre situation par chat<\/a>.<\/div>\n  <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compte vendeur suspendu, fonds gel\u00e9s&nbsp;? 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