{"id":92479,"date":"2026-07-11T16:57:29","date_gmt":"2026-07-11T14:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/matuile.com\/media\/?page_id=92479"},"modified":"2026-07-14T09:27:42","modified_gmt":"2026-07-14T07:27:42","slug":"compte-pirate","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matuile.com\/media\/compte-pirate\/","title":{"rendered":"compte pirat\u00e9"},"content":{"rendered":"<!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE PIRAT\u00c9 \u2014 COMPOSANT 1\/6 : HERO URGENCE\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n(Polices : d\u00e9j\u00e0 charg\u00e9es si le head du site inclut Archivo+Inter ;\nsinon d\u00e9commentez les 2 lignes <link> ci-dessous.)\n============================================================ -->\n<!--\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Archivo:wdth,wght@62..125,400..900&family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n-->\n<style>\n  .mtl-cp-hero{\n    background:linear-gradient(160deg,#ED5B37 0%,#C0401E 100%);\n    color:#fff;text-align:center;padding:48px 20px 56px;\n    font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;\n  }\n  .mtl-cp-hero .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cp-hero h1{\n    color:#fff !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:900;\n    font-size:clamp(30px,7vw,44px);line-height:1.15;letter-spacing:-.01em;\n    margin:0 0 16px;\n  }\n  .mtl-cp-hero h1 em{font-style:normal;color:#FFE3B3;display:block;margin-top:14px;}\n  .mtl-cp-hero .mtl-sub{font-size:17px;color:#FFE0D5;max-width:500px;margin:0 auto 30px;}\n  .mtl-cp-hero .mtl-btns{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;max-width:340px;margin:0 auto;}\n  @media(min-width:560px){.mtl-cp-hero .mtl-btns{flex-direction:row;max-width:none;justify-content:center;}}\n  .mtl-cp-hero .mtl-btn{\n    display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:10px;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    border-radius:14px;padding:16px 26px;text-decoration:none;\n    transition:transform .15s ease;\n  }\n  .mtl-cp-hero .mtl-btn:active{transform:scale(.98);}\n  .mtl-cp-hero .mtl-btn-tel{background:#004988;color:#fff;box-shadow:0 10px 30px rgba(0,52,99,.35);}\n  .mtl-cp-hero .mtl-btn-chat{background:rgba(255,255,255,.14);color:#fff;border:2px solid rgba(255,255,255,.4);}\n  .mtl-cp-hero .mtl-reassure{margin-top:18px;font-size:14px;color:#FFD2C2;}\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cp-hero\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h1>Votre compte a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9&nbsp;? <em>Voici quoi faire, dans l&rsquo;ordre.<\/em><\/h1>\n    <p class=\"mtl-sub\">Chaque minute compte&nbsp;: commencez par les gestes d&rsquo;urgence ci-dessous. Et si le pirate a d\u00e9j\u00e0 tout verrouill\u00e9, on vous explique la suite.<\/p>\n    <div class=\"mtl-btns\">\n      <a class=\"mtl-btn mtl-btn-tel\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg> 01 85 09 01 01<\/a>\n      <a class=\"mtl-btn mtl-btn-chat\" href=\"#\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['set','message:text',['Bonjour, mon compte a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9 : ']]);$crisp.push(['do','chat:open']);}else{window.location.href='tel:+33185090101';}return false;\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M21 11.5a8.38 8.38 0 0 1-.9 3.8 8.5 8.5 0 0 1-7.6 4.7 8.38 8.38 0 0 1-3.8-.9L3 21l1.9-5.7a8.38 8.38 0 0 1-.9-3.8 8.5 8.5 0 0 1 4.7-7.6 8.38 8.38 0 0 1 3.8-.9h.5a8.48 8.48 0 0 1 8 8v.5z\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg> D\u00e9crire ma situation<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-reassure\">Un humain vous r\u00e9pond.<\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE PIRAT\u00c9 \u2014 COMPOSANT 2\/6 : GESTES D'URGENCE\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cp-urgence{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#fff;}\n  .mtl-cp-urgence .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cp-urgence h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 8px;\n  }\n  .mtl-cp-urgence .mtl-sub{color:#5A6B75;font-size:16px;text-align:center;margin:0 0 28px;}\n  .mtl-cp-urgence .mtl-item{\n    display:flex;gap:18px;align-items:flex-start;\n    background:#F7F9F9;border:2px solid #E6ECEF;border-radius:18px;\n    padding:20px;margin-bottom:14px;\n  }\n  .mtl-cp-urgence .mtl-num{\n    flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;\n    background:#ED5B37;color:#fff;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:900;font-size:20px;\n    display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  }\n  .mtl-cp-urgence b{\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    display:block;margin-bottom:4px;\n  }\n  .mtl-cp-urgence p{font-size:15px;color:#5A6B75;margin:0;}\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cp-urgence\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>\u00c0 faire tout de suite<\/h2>\n    <p class=\"mtl-sub\">Dans cet ordre \u2014 tant que le pirate n&rsquo;a pas tout verrouill\u00e9, vous pouvez encore reprendre la main.<\/p>\n\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">1<\/div>\n      <div><b>Tentez de changer votre mot de passe<\/b>\n      <p>Si la connexion fonctionne encore, changez-le imm\u00e9diatement pour un mot de passe long et in\u00e9dit \u2014 jamais utilis\u00e9 ailleurs.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">2<\/div>\n      <div><b>V\u00e9rifiez l&rsquo;e-mail et le t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9s au compte<\/b>\n      <p>C&rsquo;est la premi\u00e8re chose qu&rsquo;un pirate modifie. Si une adresse ou un num\u00e9ro inconnu appara\u00eet, supprimez-le et remettez les v\u00f4tres.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">3<\/div>\n      <div><b>D\u00e9connectez les appareils inconnus<\/b>\n      <p>Dans les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9, passez en revue les sessions actives et d\u00e9connectez tout appareil ou lieu que vous ne reconnaissez pas.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">4<\/div>\n      <div><b>Activez la double authentification<\/b>\n      <p>Une fois la main reprise, activez-la avec une application d&rsquo;authentification (pas le SMS) et sauvegardez vos codes de r\u00e9cup\u00e9ration hors ligne.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-item\">\n      <div class=\"mtl-num\">5<\/div>\n      <div><b>Pr\u00e9venez vos proches<\/b>\n      <p>Les pirates envoient souvent des messages pi\u00e9g\u00e9s en votre nom (\u00ab&nbsp;c&rsquo;est toi sur cette vid\u00e9o&nbsp;??&nbsp;\u00bb). Un message \u00e0 vos contacts peut leur \u00e9viter de tomber dans le pi\u00e8ge \u00e0 leur tour.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE PIRAT\u00c9 \u2014 COMPOSANT 3\/6 : ACCOMPAGNEMENT\n(la bascule : \"le pirate a d\u00e9j\u00e0 tout verrouill\u00e9\")\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cp-basc{\n    background:linear-gradient(165deg,#004988 0%,#003463 100%);\n    color:#fff;padding:48px 20px;\n    font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;\n  }\n  .mtl-cp-basc .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cp-basc h2{\n    color:#fff !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 12px;\n  }\n  .mtl-cp-basc .mtl-sub{color:#CFE0F0;font-size:16px;text-align:center;max-width:520px;margin:0 auto 30px;}\n  .mtl-cp-basc .mtl-bloc{\n    background:rgba(255,255,255,.08);border:2px solid rgba(255,255,255,.2);\n    border-radius:18px;padding:22px;margin-bottom:14px;\n    display:flex;gap:16px;align-items:flex-start;\n  }\n  .mtl-cp-basc .mtl-ico{\n    flex:none;width:48px;height:48px;border-radius:14px;\n    background:#00877E;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:24px;\n  }\n  .mtl-cp-basc b{font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;display:block;margin-bottom:4px;color:#fff;}\n  .mtl-cp-basc p{font-size:15px;color:#CFE0F0;margin:0;}\n  .mtl-cp-basc .mtl-cta{text-align:center;margin-top:26px;}\n  .mtl-cp-basc .mtl-btn{\n    display:inline-flex;align-items:center;gap:10px;\n    background:#ED5B37;color:#fff;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:17px;\n    border-radius:14px;padding:16px 26px;text-decoration:none;\n    box-shadow:0 10px 30px rgba(237,91,55,.35);\n  }\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cp-basc\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>Plus aucun acc\u00e8s&nbsp;? C&rsquo;est l\u00e0 que nous intervenons.<\/h2>\n    <p class=\"mtl-sub\">Si le pirate a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9 l&rsquo;e-mail et le t\u00e9l\u00e9phone, les gestes d&rsquo;urgence ne suffisent plus&nbsp;: il faut passer par les proc\u00e9dures officielles de r\u00e9cup\u00e9ration. C&rsquo;est notre m\u00e9tier.<\/p>\n\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\uddc2\ufe0f<\/div>\n      <div><b>Dossier de r\u00e9cup\u00e9ration complet<\/b>\n      <p>Preuves d&rsquo;identit\u00e9 et de propri\u00e9t\u00e9 du compte, historique, \u00e9l\u00e9ments dat\u00e9s&nbsp;: nous constituons le dossier que la plateforme attend, dans les formes qu&rsquo;elle exige.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\ud83d\udcee<\/div>\n      <div><b>D\u00e9p\u00f4t par les canaux officiels<\/b>\n      <p>Formulaires de r\u00e9cup\u00e9ration, signalement de compte compromis ou d&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9&nbsp;: chaque plateforme a ses proc\u00e9dures \u2014 nous les connaissons et les suivons pas \u00e0 pas.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"mtl-bloc\">\n      <div class=\"mtl-ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n      <div><b>Recours si la plateforme ne r\u00e9pond pas<\/b>\n      <p>Le r\u00e8glement europ\u00e9en (DSA) vous ouvre des voies de recours&nbsp;: r\u00e9clamation interne, r\u00e8glement extrajudiciaire aupr\u00e8s d&rsquo;organismes certifi\u00e9s, ou action en justice. Nous les activons quand c&rsquo;est utile \u00e0 votre dossier.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mtl-cta\">\n      <a class=\"mtl-btn\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"flex:none;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg> Diagnostic imm\u00e9diat&nbsp;: 01 85 09 01 01<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE PIRAT\u00c9 \u2014 COMPOSANT 4\/6 : PAR PLATEFORME\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\nLiens branch\u00e9s sur les cat\u00e9gories de guides matuile.com.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cp-plat{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#F7F9F9;}\n  .mtl-cp-plat .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cp-plat h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 8px;\n  }\n  .mtl-cp-plat .mtl-sub{color:#5A6B75;font-size:16px;text-align:center;margin:0 0 26px;}\n  .mtl-cp-plat .mtl-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;}\n  @media(min-width:560px){.mtl-cp-plat .mtl-grid{grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;}}\n  .mtl-cp-plat .mtl-p{\n    display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:10px;\n    background:#fff;border:2px solid #E6ECEF;border-radius:14px;\n    padding:16px 12px;text-decoration:none;color:#12212B;\n    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href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/instagram\/\">Instagram<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-fb\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/facebook\/\">Facebook<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-sc\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/snapchat\/\">Snapchat<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-tt\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/tiktok\/\">TikTok<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-x\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/x-ex-twitter\/\">X (Twitter)<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-yt\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/youtube\/\">YouTube<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-lbc\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Leboncoin<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-vt\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Vinted<\/a>\n      <a class=\"mtl-p mtl-am\" href=\"https:\/\/matuile.com\/media\/category\/guide-informatique\/marketplace\/\">Amazon<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><!-- ============================================================\nMATUILE \u2014 PAGE COMPTE PIRAT\u00c9 \u2014 COMPOSANT 5\/6 : FAQ\n\u00c0 coller dans un widget HTML Elementor.\nAccord\u00e9on autonome (JS inclus) + balisage FAQPage JSON-LD.\n============================================================ -->\n<style>\n  .mtl-cp-faq{padding:48px 20px;font-family:'Inter',sans-serif;line-height:1.6;color:#12212B;background:#fff;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-wrap{max-width:680px;margin:0 auto;}\n  .mtl-cp-faq h2{\n    color:#12212B !important;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;\n    font-size:clamp(24px,5.4vw,32px);line-height:1.15;text-align:center;margin:0 0 26px;\n  }\n  .mtl-cp-faq .mtl-accordion{border:2px solid #E6ECEF;border-radius:16px;overflow:hidden;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-item + .mtl-acc-item{border-top:2px solid #E6ECEF;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-q{\n    width:100%;text-align:left;background:#fff;border:none;cursor:pointer;\n    font-family:'Archivo',sans-serif;font-weight:800;font-size:16.5px;color:#12212B;\n    padding:18px 52px 18px 20px;position:relative;transition:color .15s ease;\n  }\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-q::after{\n    content:\"+\";position:absolute;right:20px;top:50%;transform:translateY(-50%);\n    font-size:24px;font-weight:400;color:#D86031;transition:transform .2s ease;\n  }\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-item.mtl-open .mtl-acc-q{color:#D86031;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-item.mtl-open .mtl-acc-q::after{transform:translateY(-50%) rotate(45deg);}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-q:hover{color:#D86031;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-a{max-height:0;overflow:hidden;transition:max-height .25s ease;}\n  .mtl-cp-faq .mtl-acc-a p{padding:0 20px 18px;font-size:15px;color:#5A6B75;margin:0;}\n<\/style>\n\n<section class=\"mtl-cp-faq\">\n  <div class=\"mtl-wrap\">\n    <h2>Questions fr\u00e9quentes apr\u00e8s un piratage<\/h2>\n    <div class=\"mtl-accordion\">\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">Le pirate me demande de l&rsquo;argent pour rendre le compte. Dois-je payer&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Non. Payer ne garantit rien \u2014 beaucoup de victimes paient et ne r\u00e9cup\u00e8rent jamais leur compte, ou re\u00e7oivent une nouvelle demande. Conservez les messages comme preuves (captures d&rsquo;\u00e9cran avec dates), ne r\u00e9pondez plus, et engagez la proc\u00e9dure officielle de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">Dois-je porter plainte&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>C&rsquo;est recommand\u00e9. Le piratage d&rsquo;un compte est une infraction p\u00e9nale, et le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de plainte peut renforcer votre dossier de r\u00e9cup\u00e9ration aupr\u00e8s de la plateforme, notamment en cas d&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 ou de pr\u00e9judice financier. Le d\u00e9p\u00f4t peut se faire en commissariat ou gendarmerie, avec une pr\u00e9-plainte en ligne pour gagner du temps.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">Mon compte envoie des arnaques \u00e0 mes contacts. Que faire&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Pr\u00e9venez vos proches au plus vite par un autre canal (SMS, appel, autre r\u00e9seau) pour qu&rsquo;ils ne cliquent sur aucun lien \u00ab&nbsp;de votre part&nbsp;\u00bb. Documentez ce que vous pouvez (captures des messages signal\u00e9s par vos contacts)&nbsp;: ces \u00e9l\u00e9ments dat\u00e9s serviront au dossier de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">J&rsquo;ai r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 l&rsquo;acc\u00e8s. C&rsquo;est termin\u00e9&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Pas tout \u00e0 fait. V\u00e9rifiez que l&rsquo;e-mail et le t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9s sont bien les v\u00f4tres, d\u00e9connectez toutes les sessions, passez en revue les applications tierces connect\u00e9es au compte, changez le mot de passe partout o\u00f9 vous utilisiez le m\u00eame, puis activez la double authentification avec une application et sauvegardez vos codes de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mtl-acc-item\">\n        <button class=\"mtl-acc-q\">La plateforme ne r\u00e9pond pas \u00e0 mes demandes. Quels sont mes recours&nbsp;?<\/button>\n        <div class=\"mtl-acc-a\"><p>Le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques (DSA) impose aux plateformes de traiter vos r\u00e9clamations. Trois voies existent&nbsp;: la r\u00e9clamation interne, le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges aupr\u00e8s d&rsquo;organismes certifi\u00e9s, et l&rsquo;action en justice. Nous pouvons vous accompagner dans ces d\u00e9marches \u2014 l&rsquo;issue d\u00e9pend toujours de la d\u00e9cision de la plateforme ou de l&rsquo;organisme saisi.<\/p><\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<script>\n(function(){\n  document.querySelectorAll('.mtl-cp-faq .mtl-acc-q').forEach(function(btn){\n    btn.addEventListener('click', function(){\n      var item = btn.parentElement;\n      var answer = item.querySelector('.mtl-acc-a');\n      var isOpen = item.classList.contains('mtl-open');\n      document.querySelectorAll('.mtl-cp-faq .mtl-acc-item.mtl-open').forEach(function(o){\n        o.classList.remove('mtl-open');\n        o.querySelector('.mtl-acc-a').style.maxHeight = null;\n      });\n      if(!isOpen){\n        item.classList.add('mtl-open');\n        answer.style.maxHeight = answer.scrollHeight + 'px';\n      }\n    });\n  });\n})();\n<\/script>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le pirate me demande de l'argent pour rendre le compte. 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Parlons-en maintenant.<\/h2>\n    <p>D\u00e9crivez ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 votre compte, on vous dit ce qui est possible dans votre situation.<\/p>\n    <a class=\"mtl-tel\" href=\"tel:+33185090101\"><svg width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" style=\"vertical-align:-3px;margin-right:10px;\"><path d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72c.127.96.361 1.903.7 2.81a2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45c.907.339 1.85.573 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\" fill=\"#fff\"\/><\/svg>01 85 09 01 01<\/a>\n    <div class=\"mtl-chat\">Ou <a href=\"#\" onclick=\"if(window.$crisp){$crisp.push(['set','message:text',['Bonjour, mon compte a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9 : ']]);$crisp.push(['do','chat:open']);}return false;\">d\u00e9crivez votre situation par chat<\/a>.<\/div>\n  <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre compte a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9&nbsp;? 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